Joospin Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Я выиграл 2250 долларов в лотерее Fortune Garuda 500 — это был честный выигрыш, полученный по ставке 500x.

Они говорят, что у меня была подозрительная активность в плане ставок, а затем что я изменил правила игры.

Я понятия не имею, о чём они говорят.

Вот как я играл последние 10 лет:

Я начинаю с небольшой ставки, и когда выигрываю немного или после 10 вращений, увеличиваю или уменьшаю её в зависимости от ситуации.

Я также использую сочетание автоматических и неавтоматических вращений.

Иногда я отвлекаюсь на своих детей, и мне нужно отвлечься, уделить им внимание, а потом вернуться.

Я даже не понимаю, что они имеют в виду — я спрашивала, и они повторяют одно и то же снова и снова, — но на самом деле не объясняют, а просто говорят, что объяснили.

Они отказались предоставить мне подробную информацию о своих лицензиях и сказали, что я должен все это выяснить сам.

Они говорят, что рассмотрели мою жалобу, но не собираются менять своего мнения.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять вашу ситуацию.

• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
• Вы прошли полный процесс верификации KYC или хотя бы предоставили в казино какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки?
• Вы получили свой выигрыш с бонусом или без него?
• Вы получили свой выигрыш, играя только в Fortune Garuda 500, или переключались между разными играми?
• Заметили ли вы какие-либо нарушения или ошибки во время игры, например, отсутствие проигрышных ставок, необычно большое количество бонусных раундов или необычно большие выигрыши?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника