Игрок из Чили разочарован отсутствием у казино эффективных мер самоисключения, несмотря на его неоднократные просьбы закрыть свой счет из-за игровой зависимости. Он описывает сервис как ужасный, непрозрачный и не демонстрирующий никакой приверженности защите пользователей.
Juega Con El King Casino - Запросы игроков на закрытие аккаунта игнорируются.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 54m 20s
Juega Con El King Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 часов назад
ПереводУ меня был очень негативный опыт общения с этим казино. Я неоднократно просил закрыть мой счет из-за проблем с игровой зависимостью, но они так и не внедрили эффективную систему самоисключения или меры по ответственной игре.
Ужасное обслуживание, полное отсутствие прозрачности и абсолютное пренебрежение защитой пользователей. Рекомендую быть очень осторожным.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводУважаемый Crespo1650,
Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись, и я ценю, что вы обратили на это наше внимание. Чтобы я мог полностью понять ситуацию и оказать вам помощь как можно быстрее, не могли бы вы ответить на несколько коротких вопросов?
- Когда вы впервые сообщили казино о том, что страдаете от игровой зависимости?
- Не могли бы вы, пожалуйста, переслать мне на электронную почту запросы на закрытие счетов, которые вы отправляли в казино? [email protected] ?
- Правильно ли я понимаю, что у вас по-прежнему есть доступ к вашему аккаунту в казино?
Мы сделаем все возможное, чтобы оперативно решить эту проблему. Заранее благодарим вас за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
