Игрок из Британской Колумбии выиграл 10 500 долларов на Juliebet, но после отправки запросов на вывод средств его аккаунт был заблокирован, несмотря на полную верификацию. Он добивается разблокировки своего аккаунта и получения выигрыша.
JulieBet Casino - Аккаунт игрока был закрыт после победы.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа казино
5d 20h 5m 9s
JulieBet Casino
Индекс безопасности 2.5 Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводЗдравствуйте, CasinoGuru!
Я зарегистрировался на Juliebet и выиграл 10500$. Мой аккаунт полностью верифицирован. После того, как я отправил запросы на вывод средств, мой аккаунт заблокировали. Все скриншоты с выигрышем и перепиской со службой поддержки прилагаются к этому обращению. Я открываю это обращение до тех пор, пока мой аккаунт не будет разблокирован и я не получу свой выигрыш. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино JulieBet.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы являетесь игроком этого казино?
- Вас просили предоставить какие-либо документы для проверки? Какие именно документы вы предоставили в казино?
- Пожалуйста, подтвердите, что вы зарегистрировались, используя достоверные персональные данные.
- Каким способом оплаты вы пополнили счет?
- Не могли бы вы, если возможно, предоставить мне дополнительную переписку с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, MaximNiouk77!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводПривет!
Я играю в этом казино больше месяца, аккаунт полностью верифицирован, у меня было несколько успешных пополнений и снятий средств.
Вся зарегистрированная информация ВЕРНА, я только что ВЫИГРАЛ 10500$ в Pragmatic Live Roulette, и они заблокировали мой аккаунт по причине: «СТАНДАРТНАЯ ПРОВЕРКА БЕЗОПАСНОСТИ».
Я использовал платежную систему INTERAC E-TRANSFER для пополнения счета, и тем же способом успешно вывел 10500 долларов (деньги не поступили на мой банковский счет).
Я не могу получить доступ к своему аккаунту с 29 апреля 2026 года!!!
Я уже 10 раз обращался в службу поддержки, безрезультатно, денег на моем счету нет, они просто говорят подождать, не указывая никаких сроков.
Все скриншоты будут отправлены на электронную почту.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводУважаемый MaximNiouk77,
Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.
Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Яной ( [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.
От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.
Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.
С уважением,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводУважаемый MaximNiouk77,
Я искренне сочувствую вашей ситуации, связанной с блокировкой вашего аккаунта. Будьте уверены, я незамедлительно свяжусь с казино, чтобы найти решение проблемы.
Я также хотела бы пригласить представителя казино JulieBet присоединиться к этой беседе, чтобы мы могли совместно рассмотреть вашу жалобу.
Уважаемое казино JulieBet!
Не могли бы вы уточнить причину блокировки аккаунта игрока? Кроме того, если вы предоставите какие-либо соответствующие доказательства, это будет очень ценно. Вы можете поделиться своим ответом здесь или отправить информацию напрямую по электронной почте на мой адрес: [email protected] .
Заранее благодарю за сотрудничество и помощь в этом вопросе.
С уважением,
Яна
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Мы дали JulieBet Casino 5d 20h 5m 9s на ответ
Сотрудник Jana сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
