JulieBet Casino - Аккаунт игрока был закрыт после победы.

Здравствуйте, CasinoGuru!

Я зарегистрировался на Juliebet и выиграл 10500$. Мой аккаунт полностью верифицирован. После того, как я отправил запросы на вывод средств, мой аккаунт заблокировали. Все скриншоты с выигрышем и перепиской со службой поддержки прилагаются к этому обращению. Я открываю это обращение до тех пор, пока мой аккаунт не будет разблокирован и я не получу свой выигрыш. Спасибо.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино JulieBet.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы являетесь игроком этого казино?
• Вас просили предоставить какие-либо документы для проверки? Какие именно документы вы предоставили в казино?
• Пожалуйста, подтвердите, что вы зарегистрировались, используя достоверные персональные данные.
• Каким способом оплаты вы пополнили счет?
• Не могли бы вы, если возможно, предоставить мне дополнительную переписку с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас