JulieBet Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.

Привет, 4 июня я отправил запрос на вывод средств после того, как моя верификация KYC была одобрена, и в тот же день мне подтвердили по электронной почте, что мой запрос обрабатывается. Прошло уже много месяцев, и примерно каждые две недели я обращаюсь в их чат и спрашиваю, что не так, почему мой запрос на вывод средств не обработан. И каждый раз они просто говорят, что разберутся, свяжутся с соответствующей командой и свяжутся со мной по электронной почте. Уже около пяти раз в чате они обещали связаться со мной по электронной почте по поводу ситуации, но до сих пор я не получил ни платежа, ни какой-либо информации о том, что происходит. Я чувствую себя безнадежно, потому что не получаю свои деньги.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино JulieBet.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Доступен ли вам ваш игровой аккаунт? Можете ли вы войти в систему?
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Не могли бы вы, пожалуйста, предоставить скриншот вашего текущего запроса, как он отображается в учетной записи вашего игрока, с видимым статусом?
• Вам удавалось получить выигрыш в казино в прошлом?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей недавней перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет, да, я могу войти в свой аккаунт.

Да, это было результатом процесса отыгрыша бонуса.

Я ни разу не получал выплат от этого казино, хотя и вносил несколько депозитов.

Уважаемый аттеф,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Марией ( rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело в ближайшее время будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Томас

Уважаемый Аттеф ,

Мне очень приятно познакомиться с вами онлайн. Меня зовут Мария, и я буду заниматься вашей жалобой.

Если с момента вашего последнего сообщения появились какие-либо обновления или новые события, пожалуйста, не стесняйтесь поделиться ими со мной.

В соответствии со стандартной процедурой, я хотел бы пригласить представителя казино JulieBet присоединиться к этой беседе. Его участие поможет обеспечить более плавное и эффективное разрешение вашего дела.

Уважаемое казино JulieBet !

Не могли бы вы предоставить подробную информацию о проблеме игрока? В частности, я был бы признателен, если бы вы пояснили причины задержки обработки запроса игрока на вывод средств.

Заранее благодарю за сотрудничество и скорейший ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Мария