JustWin9 Casino - Заявление игрока об отказе было отклонено.

Они сказали, что сумма ставок подозрительная.

Я не играл, поставил 10 долларов, и весь экран покрылся символами бесплатных вращений. За одно вращение мне заплатили 1500 долларов и дали 150 бесплатных вращений. Когда игра закончилась, я был в плюсе примерно на 3500-3700.

Я внесла 50 долларов, но срок отыгрыша еще не истек, поэтому я сменила игру. У меня было несколько ставок по 25, 30, 35 долларов, и теперь пришло время забрать выигрыш. МНЕ ВЕРНУЛИ МОИ 50 ДОЛЛАРОВ, А ПОТОМ СКАЗАЛИ, ЧТО ВЫВОД СРЕДСТВ ОТКЛОНЕН.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Не могли бы вы указать название игры, в которую вы играли, чтобы получить свой выигрыш?
• Вы заметили какое-либо необычное поведение во время игры, например, частые сбои, необычно большие суммы выигрышей, отсутствие проигрышных ставок или необычно большое количество бонусных раундов?
• Не могли бы вы любезно переслать мне переписку между вами и службой поддержки клиентов казино по поводу выдвинутых против вас обвинений? Мой адрес электронной почты: [email protected] .
• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника