Игрок из Японии утверждает, что казино конфисковало с его счета около 470 000 иен, сославшись на мошенничество, но не предоставив конкретных подробностей о каких-либо нарушениях. Он сообщил, что выигрыши, полученные на том же автомате, были расценены как мошеннические, и после многократных запросов казино до сих пор не раскрывает причины конфискации.
K8 Casino - Выигрыш игрока был конфискован.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 23h 50m 29s
K8 Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
В октябре и ноябре прошлого года казино силой конфисковало у меня в общей сложности около 470 000 иен. Казино расценило это как мошенничество, но в итоге не смогло сообщить мне подробности нарушения их условий, время совершения нарушения или тип игрового автомата (пачислот).
В первый раз я выиграл около 200 000–250 000 иен на автомате L Sengoku Otome 4, а на следующий день — около 150 000 иен на том же самом автомате. По какой-то причине последний выигрыш был признан мошенническим. Общая сумма конфискованных средств составила 1 067 709 USDC.
Во второй раз я не знал, какой автомат был использован мошенническим путем, и все мои выигрыши за несколько дней были конфискованы. Я не смог вывести деньги в середине игры, поэтому связался с казино, где мне сказали, что проблем нет, и я продолжил играть. Однако на самом деле проблема возникла, и я продолжал играть еще несколько дней, поэтому все мои выигрыши были конфискованы. Общая сумма конфискованных средств составила 998,29 [XRP].
Я не играл на автоматах, которые выигрывали джекпоты, и не использовал несколько учетных записей, что явно запрещено казино. Казино не обратило на это внимания. Я просто играл как обычно, и меня сочли мошенником. Я несколько раз спрашивал казино о характере мошенничества, времени и типе автомата, но они ничего не сказали. Поскольку я изначально не жульничал, я думаю, объяснить это невозможно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Уважаемый gr4qaadf444,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
- Прошли ли вы проверку до того, как ваш выигрыш был конфискован?
- Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
