Kassu Casino - Игрок изо всех сил пытается получить свой бонусный выигрыш.

Закрыто

Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

Количество: 1 200 EUR

Kassu Casino

Индекс безопасности:Выше среднего

Краткое содержание дела

ОригиналПеревод

Игрок из Германии был обвинен в нарушении бонусных условий, сделав одну ставку больше € 6. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:

Обсуждение

Приватный

Marius

Не зарегистрирован

Германия

Приватный

5 лет назад

ОригиналПеревод

Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый

Petronela

Head of Complaint Resolution Center

Открытый

5 лет назад

ОригиналПеревод

Дорогой Мариус,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что вас обвиняли в том, что вы сделали одну ставку больше € 6 во время бонусной игры? Были ли конфискованы ваши выигрыши? Пожалуйста, не могли бы вы прислать мне ссылку на конкретный бонус, который вы сыграли? Я хотел бы проверить рекламные условия. Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Автоматический перевод:

Открытый

Petronela

Head of Complaint Resolution Center

Открытый

5 лет назад

ОригиналПеревод

Дорогой Мариус,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:

Открытый

Petronela

Head of Complaint Resolution Center

Открытый

5 лет назад

ОригиналПеревод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод: