Kent Royale Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Я выиграла 50 000 с приветственным бонусом 🥳, но даже после выполнения всех требований для вывода средств, включая крупные депозиты, мой запрос на вывод по-прежнему находится в статусе «в обработке» и требует уплаты банковской комиссии. Однако, когда я связалась со службой поддержки и отправила им скриншот подтверждения оплаты, они исчезли! Ни кнопки в виде конверта, НИЧЕГО! И их адрес электронной почты поддельный! Я ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНА

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемая Miamel1,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте.

Я ознакомился с предоставленными вами подробностями и доказательствами. К сожалению, веб-сайт, по всей видимости, является очень убедительной мошеннической подделкой легального казино в Кенте. По этой причине жалоба будет перенаправлена, чтобы не затрагивать легальное казино.

Боюсь, мы не можем помочь с такими платформами, как эта. Практика запроса нескольких крупных депозитов для оплаты налогов или подобных сомнительных причин, а также необходимость внесения депозита для получения более высокого VIP-уровня, чтобы иметь возможность вывести большую сумму, — это методы мошеннических сайтов, которых лучше избегать. Чтобы помочь вам избежать подобных ситуаций в будущем, мы подготовили информативную статью о том, как выбрать безопасное онлайн-казино. Вы можете найти её здесь: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino

Методы работы мошеннических казино подробно описаны в нашей статье здесь: https://casino.guru/guide/scam-casinos-warning

Подобные сайты будут добавлены в нашу базу данных сайтов, внесенных в черный список, которую вы можете найти здесь: https://casino.guru/blacklist

• Пожалуйста, предоставьте скриншоты вашего взаимодействия со службой поддержки по поводу ваших запросов.
• Пожалуйста, предоставьте скриншоты, на которых виден адрес веб-сайта.
• Отправьте информацию на мой электронный адрес: [email protected] .

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Окей, спасибо.

Спасибо за ваш ответ и доказательства, отправленные по электронной почте.

К сожалению, поскольку это нелегальное казино, работающее без надлежащей лицензии или регулирования, нет ответственного органа или организации, которые могли бы заставить его вывести какие-либо средства или выигрыши, или посоветовать, какие дальнейшие шаги предпринять.

Поскольку это подтвержденная мошенническая операция, мы не можем оказать дальнейшую помощь в возврате ваших средств. Мы можем лишь порекомендовать сообщить об инциденте в местные правоохранительные органы или в отдел по борьбе с финансовыми киберпреступлениями. Хотя мы понимаем, что это может не привести к возврату ваших денег, это может помочь повысить осведомленность и потенциально поддержать расследования в отношении подобных мошеннических платформ.

В наших записях ваша жалоба будет помечена как «неразрешенная», что негативно скажется на рейтинге казино. Хотя это может не полностью решить ваши проблемы, это послужит предостережением для других игроков. Я настоятельно рекомендую воздерживаться от внесения депозитов в заведения, которые вы предварительно не проверили или не изучили для получения отзывов.

Мне очень жаль, что мы не смогли оказать вам дальнейшую помощь в этом случае. Пожалуйста, знайте, что мы готовы помочь вам, если вы столкнетесь с подобными проблемами в этом или другом казино в будущем.

Спасибо за понимание, и желаю вам всего наилучшего в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Команда Casino.Guru