ГлавнаяЖалобыKentRelaxGames Casino - Вывод средств игрока задерживается.

KentRelaxGames Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Закрыто
Наш вердикт

Другой

Количество: 13 000 USD

KentRelaxGames Casino
Индекс безопасности 0.0 Очень низкий

Краткое содержание дела

gbПереводru

Игрок из Арканзаса запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не был получен. Он заявил, что прошел процедуру KYC и внес необходимый минимальный депозит, но казино потребовало дополнительный депозит, прежде чем разрешить вывод средств, а позже служба поддержки стала недоступна. После рассмотрения дела мы обнаружили, что оно связано с другой активной жалобой, касающейся другого домена с похожим брендингом, поэтому эта жалоба была закрыта, и расследование продолжилось в другой ветке для установления правильного оператора.

Написал Karla
Casino Analyst & Complaint Specialist
Отправлено: 03.07.2026 | Закрыто : 21.07.2026
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
gbПереводru

Я не знал, что существует два казино KemtCasino? Я раз десять заходил в интернет и спрашивал, легально ли Killing Casino, а потом на другом сайте все ответили «да». Да, даже не указали, что это мошеннический сайт. Он был хоть сколько-нибудь похож на этот, или были какие-то признаки того, что это какой-то, как они это называют, зомби-казино. Я не заметил. Я выиграл 13 000, пошел выводить деньги, оказалось, что депозит был на счету в гостиной, депозит 50 долларов через Moon Pay и вывод через Uniswop, снова платеж 120 долларов. Я искал другую чертову поддержку или контактную информацию, но ничего нет, так что я не знаю, есть ли способ вернуть эти деньги, которые я бы не стал платить, или хотя бы вернуть свои 50 долларов. Обратитесь за помощью. Хотелось бы, чтобы, когда я ввожу в поиск «это чертово Killing Casino легально», где-нибудь появлялось сообщение: «О, но есть еще одно, которое выглядит точно так же. Осторожно!» Нет, нет, где я видел эту хрень? Пока не вернусь сюда. Я подал жалобу, а потом вдруг она всплыла с опозданием... Могу ли я что-нибудь сделать? Если да, то что? И опять же, когда кто-то ищет информацию о том, является ли казино мошенническим или легальным, кажется, что она должна была появиться в 7-м месте, но их два или что-то в этом роде, но система сама ничего не вводит. Могу ли я что-нибудь сделать, или меня просто обманули? И всё это выглядело чертовски правдоподобно, всё было чисто, игры, всё, пока не начинаешь искать чертову службу поддержки, раздел «Свяжитесь с нами», а её нет, нет, б***ь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
gbПереводru

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
gbПереводru
Здравствуйте, Jashotajack!

Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
gbПереводru

Нет, ничего не решено. Моя ситуация проверена. Я также внесла минимальный депозит, но они внесли второй депозит.

Вот тогда я и остановился.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
gbПереводru

Да, изначально там было написано, что минимальная сумма депозита составляет 50 долларов, и вы можете вывести свои средства.

Я прошла верификацию KYC, после чего зашла в Moon Bay, отправила 50 долларов, итого 60 долларов, ровно 59. Теперь, когда я попыталась вывести деньги, мне сказали, что нужно внести еще 120 долларов. Тогда я остановилась и связалась с вами... Посмеялась над ними, и, наверное, меня обманули, если я хотела, чтобы с меня взяли 60, а не 180. Я внесла минимальный депозит, как и требовалось, а потом меня попросили внести еще один... Не смогла вывести деньги... потому что я не жду вывода, я просто не смогла это сделать. Но у меня на счету более 13 000 долларов... И игра выглядит такой реальной, такой легальной, я проверила ее, проверила у вас, и они сказали, что казино не может быть легальным, а вы говорите, что их два? Мне просто нужна помощь, хотя бы чтобы вернуть мои 60 долларов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
gbПереводru

И теперь вдруг на странице нет ссылки на службу поддержки, которая была изначально? Объясните, пожалуйста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
gbПереводru

Это не задержка платежа, они еще даже не начали выплаты, а теперь мне говорят, что я должен сделать второй депозит, даже больший, чем первый, совершенно неожиданно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
gbПереводru

https://kentlegacy.com/install-pwa


Это установка... Я не делал скриншотов и не общался с GBT, думал, что это правда, но нет возможности связаться со службой поддержки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
gbПереводru
Здравствуйте, Jashotajack!

Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
gbПереводru

Нет, если вы посмотрите, у меня две открытые жалобы по двум разным пунктам, потому что я не знаю, какая из них настоящая, или есть ли третья, я получаю противоречивые сведения от другого Kent... чат GPT, похоже, считает, что я на настоящем сайте... но ни одна женщина не говорит мне, какие ссылки для входа, я хочу играть на Kent legacy.com, на котором никто не хочет играть. Сначала они говорят, что я был на зеркальной ссылке kent226... А потом в следующем письме они сказали, что это их официальный адрес электронной почты, пока это не будет запрещено тем или иным способом. Я имею в виду, что сайт на самом деле идентичен их лицензии и авторским правам... так как же Аманда знает, какой сайт поддельный, а какой нет, когда ты на поддельном сайте, все, кроме вывода денег или отсутствия поддержки. Сейчас есть всплывающее окно поддержки, когда я только начал играть... его нигде нет... но я захожу через приложение из Google Play Store в Chrome и на остальных сайтах, которые я нашел. Мне даже не дают войти, поэтому я сделал один депозит, а потом в статьях говорится что-то о необходимости второго депозита для дополнительной проверки, но я просто не хочу отправлять больше денег и быть обманутым. Я не могу понять, кто настоящий, а кто фейковый. Я общаюсь с правильной службой поддержки? Не с той? Кажется, я общаюсь с правильной, потому что теперь они не отвечают уже 2 или 3 дня. Так что, если я им наговорю эту ложь или что-то в этом роде, вот почему я обращаюсь к вам. У меня там много денег, я уже сделал депозит для вывода. Нет, насколько я знаю, они владеют обоими сайтами, они говорят, что не говорят «найти мою электронную почту», но хорошо, тогда на какой сайт мне нужно зайти? И какова продолжительность процесса? Кто настоящий? Я сказал: «Ну, я пытаюсь понять... кто-то мне должен».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
gbПереводru

Уважаемый Jashotajack,

Спасибо за ваше терпение.

После рассмотрения вашего дела я вижу, что оно связано с другой вашей активной жалобой, которая касается другого домена, использующего брендинг, похожий на Kent Casino.

Поскольку казино KentRelaxGames закрыто и внесено в черный список на нашем сайте , и чтобы избежать разделения расследования на две части, мы хотели бы собрать всю соответствующую информацию в одном месте.

По этой причине я закрываю данную жалобу, и мы продолжим оказывать вам помощь в рамках вашей активной жалобы , в ходе которой мы в настоящее время изучаем используемый вами домен и работаем над установлением личности оператора.

Благодарим вас за понимание. Мы продолжим прилагать все усилия, чтобы помочь вам в решении вашего вопроса.

С уважением,

Карла М.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.