Игрок из Великобритании внес 55 фунтов стерлингов для вывода выигрыша, получив заверение, что этой суммы будет достаточно, но затем ему сообщили, что для подтверждения его банковского счета требуется дополнительный депозит в размере 120 фунтов стерлингов. Столкнувшись с финансовыми трудностями, он был расстроен сложившейся ситуацией. Жалоба была закрыта в связи с отсутствием ответа игрока на запросы и напоминания от отдела по работе с жалобами. Было отмечено, что неоднократные запросы на дополнительные платежи могут указывать на потенциально мошенническую операцию, и игроку было рекомендовано не вносить дополнительные средства и не разглашать конфиденциальную информацию. Игрок сохранил за собой право возобновить рассмотрение жалобы, возобновив общение с отделом.
KentRelaxGames Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.
Игрок перестал отвечать
Количество: £1 800
KentRelaxGames Casino
Индекс безопасности 0.0 Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
ПереводУтром, когда мой счет достиг 1006 фунтов стерлингов, у меня был бездепозитный код на 100 долларов. Для вывода средств мне сказали, что нужно всего лишь внести 50 фунтов, и я смогу вывести выигрыш. Я инвалид, у меня не так много денег, но я с трудом собрал 55 фунтов, чтобы внести депозит. Я проверял эту информацию как минимум 6 раз у двух сотрудников, и она была верной.
Я внесла средства и попыталась вывести деньги, но теперь система сообщает, что мне нужно внести еще -120 фунтов стерлингов для подтверждения банковских данных. У меня ничего не осталось, чтобы это сделать, и мне пришлось продать свой новый телефон, чтобы это стало возможным. Я хочу связаться с каждым из их операторов связи и сообщить им об их поддержке в создании голода для четырех инвалидов.
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
ПереводУважаемый Sparky21,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме.
Обратите внимание, что если казино неоднократно требует дополнительных платежей за обработку, верификацию, активацию аккаунта или вывод средств, это часто является признаком потенциально мошеннической деятельности. В таких случаях, даже если запрошенные сборы оплачены, вывод средств часто не осуществляется.
Мы настоятельно рекомендуем вам не вносить дополнительные средства и не продолжать взаимодействие с этой платформой, поскольку это может подвергнуть вас финансовым рискам и потенциальному неправомерному использованию вашей личной информации.
Мы также советуем вам прекратить делиться какой-либо конфиденциальной информацией с казино KentRelaxGames. Если вы уже предоставили личные или финансовые данные, пожалуйста, примите соответствующие меры для защиты своих учетных записей и отслеживайте их на предмет подозрительной активности.
Для получения более подробной информации о том, как распознать и избежать мошеннических казино, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей: Предупреждение о мошеннических казино .
Чтобы лучше понять вашу ситуацию, позвольте мне задать несколько вопросов:
- Вы успешно прошли процедуру верификации KYC?
- Вам когда-нибудь удавалось успешно вывести средства из этого казино?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
ПереводМы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
ПереводОднако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Veronika
Casino.Guru
