KFCSPIN Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Мне выплатили часть выигрыша, а через несколько минут сообщили, что мой вывод средств был аннулирован из-за подозрительной активности в азартных играх.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Вы получили выигрыш с бонусом или без него? Если вы играли с бонусом, пожалуйста, пришлите мне скриншот или ссылку.
• Вы сыграли только в одну игру, чтобы накопить выигрыш, или в несколько разных игр?
• Не могли бы вы прислать мне скриншоты или записи переписки с вашей службой поддержки по поводу конфискации выигрыша?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Я не заявлял никаких бонусов при внесении депозитов. Я вывел сумму в размере 12766,70 долларов. Небольшая часть в размере 200 долларов уже была выплачена, после чего мой вывод средств был аннулирован, и мне пришло сообщение о том, что на моем счету обнаружена подозрительная активность и ставки с высоким риском... Я делал такие же ставки часом ранее и проиграл, но с этим проблем не было, и они были рады принять мои деньги, затем я выиграл, и тут возникла проблема.

Спасибо за ответ. Играли ли вы в какие-либо другие игры помимо "Flaming Bells"? Могли бы вы описать свой игровой процесс подробнее?

Мы заметили, что вы подали две жалобы по одному и тому же вопросу; поэтому я вынужден отклонить эту. Ваша другая жалоба останется открытой, поэтому, пожалуйста, отвечайте только в этой ветке обсуждения. Прошу вас всегда подавать только одну жалобу по каждому вопросу. Большое спасибо за понимание.