Игрок из Австралии выиграл $11 000 с помощью бесплатных вращений, но столкнулся с проблемами при выводе выигрыша из-за сообщения о проблеме с обслуживанием игры. После настойчивых запросов он получил только $1 500, пытаясь получить оставшуюся сумму. Команда по рассмотрению жалоб продлила период общения на 7 дней, чтобы игрок мог ответить, но в конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия общения с игроком.
King855 Casino - Выигрыши игрока частично конфискованы.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: A$10 000
King855 Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Я получил бесплатные вращения, и выпал шар стоимостью 11 000 долларов, и когда я пошел, чтобы вывести свой выигрыш, они сказали мне, что в этой игре возникла проблема с обслуживанием, и что они не смогут выплатить эту сумму... но немного позже, пока я продолжал пытаться получить свой выигрыш, они сказали мне, что отдадут мне только 15% от моего выигрыша, поэтому я сказал «да», и они дали 1,5000 долларов, но я хочу и остальную часть, если вы можете мне помочь, пожалуйста...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет, Ясарк83,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
- Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
- Можете ли вы отправить точную ссылку на казино?
- Правильно ли я понимаю, что вы приняли предложение казино выплатить вам 15%?
- Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Да, это проверено, я сделал это вчера. Да, я принял предложение. Последний раз я писал им два дня назад и сказал, что это несправедливо, и я передам это омбудсмену.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Они есть в Wattapp, вам нужно поговорить с ними через Wattapp.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет, Ясарк83,
К сожалению, поскольку вы приняли предложение казино о выплате 15%, больше ничего сделать нельзя.
Приняв его, вы больше не имеете права на дальнейший возврат средств, связанных с этим выигрышем.
Можем ли мы вам еще чем-то помочь?
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
