Kings Chance Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Мне посоветовали связаться со службой поддержки на 7-й день, то есть сегодня ... Сегодня я неоднократно пытался связаться со службой поддержки, но не получил ответа по электронной почте или в чате в первый раз ... Мои документы были проверены, и теперь он говорит, что мне нужно повторно проверено .. очень запутано и расстроено ..

Дорогая Дона,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что конкретно представляет собой проблему при проверке вашей учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, Петронелла. В онлайн-чате мне много раз сообщали, что моя учетная запись и документы были проверены, поэтому запрос на вывод средств… Я весь день безуспешно пытался получить ответ из онлайн-чата и поддержки по электронной почте. По какой-то причине я больше не могу получить доступ к онлайн-чату. Поэтому у меня не было объяснений, почему я не могу получать обновления. Этап процесса вывода средств. Спасибо за вашу помощь.

Большое спасибо, Дона, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Здравствуйте, Дона!

С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Хочу пригласить представителей

Kings Chance Casino в эту жалобу, чтобы помочь нам решить проблему вывода средств.

Спасибо, Томас оценил 👍

Привет всем,

Я изучил ситуацию и посмотрю, что можно сделать, чтобы помочь. Если потребуется что-то еще или возникнут какие-либо проблемы, я дам вам знать здесь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и короли шанс

Спасибо ник

Привет Дона,

Есть ли у вас новости о выводе средств?

Привет, Томас, все вопросы, которые у меня были, были рассортированы. Я ценю вашу помощь, большое вам спасибо

Отличные новости, Дона! Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.