Игрок из Австрии выиграл 2000 евро и попытался вывести их, но казино отменило вывод средств, сославшись на то, что он сделал слишком большую ставку. Он считает, что играл честно и что к бонусам должны применяться лимиты ставок.
KingSpin Casino - Вывод средств игроком аннулируется из-за крупных ставок.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 23h 47m 22s
KingSpin Casino
Индекс безопасности 7.9 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
11 часов назад
ПереводЯ выиграл 2000 евро, хотел вывести их, но мне отменили вывод. Причиной назвали слишком высокую ставку. Обычно с бонусом нельзя делать слишком большие ставки. Я выиграл деньги честным путем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 минут назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 минут назад
ПереводУважаемый pat995,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с вашим выигрышем и выводом средств.
Для лучшего понимания обстоятельств вашего дела, не могли бы вы уточнить следующее:
- Вы успешно прошли процедуру верификации KYC?
- Вы получили спорный выигрыш, играя в игровые автоматы, в игры с живыми дилерами, делая ставки на спорт или используя их комбинацию?
- Каким бонусом или акцией вы пользовались, когда получили выигрыш?
- Не могли бы вы прислать мне ссылку на условия и положения бонуса, которые применялись к вашему бонусу? В качестве альтернативы, вы можете предоставить скриншоты, демонстрирующие условия бонуса, в частности, правило максимальной ставки.
Вы можете прикрепить скриншоты непосредственно к этой теме с жалобой или отправить их на мой электронный адрес. [email protected] .
Заранее благодарю за сотрудничество. С нетерпением жду вашего ответа.
Карла М.
Автоматический перевод:
