Игрок из Польши подал жалобу на казино KingSpin за блокировку его средств на сумму 70 198,34 злотых, включая три заблокированных вывода средств, которые до сих пор обрабатываются. У него полностью верифицированный аккаунт, и он утверждает, что использовал только собственные средства. Служба поддержки казино указывает на техническую неполадку.
KingSpin Casino - Вывод средств игроком задерживается, и средства блокируются.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
4d 13h 29m 45s
KingSpin Casino
Индекс безопасности 7.9 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводДоброе утро. Я подаю жалобу на казино KingSpin. Казино незаконно удерживает мои средства на общую сумму 70 198,34 злотых.
В данный момент у меня в системе заблокированы три операции по снятию средств с банковского счета, которые все еще находятся в статусе «Обработка»:
Выплата 10 000 злотых 27 июня 2026 года.
Выплата 10 000 злотых 30 июня 2026 года.
Выплата 2000 злотых 6 июля 2026 года.
Кроме того, баланс моего игрового счета остается неизменным и составляет 48 198,34 злотых. Мой аккаунт полностью верифицирован (пройдена процедура KYC), и я играл только со своим собственным, чистым депозитом, без каких-либо бонусов. Служба поддержки казино отказывается предоставить информацию о времени обработки, ссылаясь на техническую неполадку и очередь. Тот факт, что меньший вывод средств от 6 июля также заблокирован, указывает на то, что мои средства были намеренно заблокированы. Я прошу срочного вмешательства и помощи в возврате моих денег.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводУважаемый KEMON835,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из казино?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу задержки и предоставить скриншоты ваших ожидающих выплат? Отправьте электронные письма или записи чата на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
