KingSpin Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Я ждал вывода небольшой суммы 11 дней, а процесс верификации был очень сложным, мне пришлось отправлять документ за документом, поэтому только подтверждение заняло у меня почти две недели. Поэтому я был бы признателен за быстрый вывод средств.

Теперь я просто жду, когда они переведут мне деньги.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Пожалуйста, подтвердите, полностью ли подтвержден ваш аккаунт в казино и получили ли вы подтверждение от казино об успешном завершении процесса верификации.

Пожалуйста, имейте в виду, что обработка запросов на вывод средств обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счете. Задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC, дополнительными проверками счета или большим количеством запросов на вывод средств.

Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств. Если ваша учетная запись была успешно верифицирована, а вы все еще не получили выигрыш в течение 14 дней после запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника