У игрока из Финляндии возникли проблемы с запросом на вывод средств, поданным на Klikkikasino.com 7 июня 2025 года, которые так и остались нерешёнными. Несмотря на оперативную идентификацию, его аккаунт был закрыт без объяснения причин, несмотря на многочисленные запросы по электронной почте. Отдел по рассмотрению жалоб неоднократно пытался связаться с казино за разъяснениями, но не получил ответа. В результате жалоба была закрыта как «нерешённая», что могло повлиять на индекс безопасности казино и потенциально повлечь за собой ответ от казино в будущем. В конечном итоге жалоба была возобновлена по запросу игрока, и было подтверждено, что он получил свои средства, что привело к решению проблемы.
Klikki Casino - Аккаунт игрока был закрыт без причины.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 3 000 EUR
Klikki Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Я подал запрос на вывод средств на Klikkikasino.com 7.6.2025, но до сих пор не получил деньги. Идентификация прошла быстро, и всё в порядке. Я связывался с ними по электронной почте много раз в неделю, но всегда получал объяснения. Все мои переписки и скриншот баланса счёта видны. Они также закрыли мой счёт по причине, которую мне даже не назвали, можете себе представить?! Можете помочь?
Я поместил казино slottimonsteri сюда, потому что у них тот же владелец, что и у klikkikasino.com Simba nv.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Уважаемый игрок,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы сообщить мне, обращались ли вы уже напрямую в казино, чтобы узнать, почему ваш счет был закрыт?
Получали ли вы какие-либо уведомления по электронной почте или объяснения от казино относительно закрытия?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты. [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Важное примечание: Casino.Guru никогда не попросит вас совершать платежи или предоставлять доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC от вашего имени. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и запрашивает такую информацию, не сообщайте ему ничего.
Вся наша коммуникация будет осуществляться через эту официальную ветку для жалоб или по официальным адресам электронной почты, указанным в вашем случае. Пожалуйста, всегда проверяйте домен любого получаемого вами письма и убедитесь, что оно действительно от нас. Вы можете убедиться в этом, нажав на профиль вашего специалиста по рассмотрению жалоб.
Если вы заметили что-то подозрительное, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.
Благодарим вас за терпение и берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Привет.
Я не выводил деньги из этого казино.
У меня не было премии.
конечно, я спросил о закрытии моего счета, но и на это я не получил ответа.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод
Последний ответ. Жду вывода 3000 евро уже больше 5 недель!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Уважаемый игрок, вы все еще не можете получить доступ к своему аккаунту казино?
Когда вы пытаетесь войти в систему, видите ли вы какое-либо конкретное уведомление или сообщение от казино, объясняющее ситуацию?
Получали ли вы электронное письмо с объяснением причины закрытия вашего аккаунта?
Не могли бы вы сообщить мне, получали ли вы какие-либо электронные письма или уведомления от казино, в которых указывается, что статус вашего вывода средств изменился (например, одобрен, отклонен или обработан)?
Наконец, не могли бы вы уточнить, в какие игры вы играли до того, как ваш аккаунт был закрыт?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Я не могу войти в казино и не вижу никаких сообщений или уведомлений.
Я также не получил от них объяснений по поводу причины закрытия.
Я играл в азартные игры и игры в казино с живыми дилерами.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Джейн (Кликкикасино)
20. Хейняк. 2025 кло 11.08 UTC+3
Привет,
«Привет от Кликкикасино!
Обратите внимание, что на данный момент мы не получили обновления или подтверждения.
Приносим извинения за ожидание! Будьте уверены, мы делаем всё возможное, чтобы ускорить процесс, и будем держать вас в курсе.
Желаем вам приятного отдыха и остаемся в вашем распоряжении.
С уважением,
Джейн
Поддержка Klikkikasino
Уже больше шести недель жду вывода своих 3000 евро, и вот ответ. Я не могу его получить. Мне нужны деньги, которые мне принадлежат, и довольно большие для меня. Этого не может быть. Пожалуйста, помогите мне.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Привет!
Благодарим вас за терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы попросить казино дать им возможность объяснить свою сторону ситуации.
Уважаемое Klikki Casino, в случае нарушения игроком правил и условий, пожалуйста, отправьте соответствующие доказательства на мой адрес электронной почты: [email protected] . Он не будет передан никому, включая игрока. Спасибо!
Важное примечание: Casino.Guru никогда не попросит вас совершать платежи или предоставлять доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC от вашего имени. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и запрашивает такую информацию, не сообщайте ему ничего.
Вся наша коммуникация будет осуществляться через эту официальную ветку для жалоб или по официальным адресам электронной почты, указанным в вашем случае. Пожалуйста, всегда проверяйте домен любого получаемого вами письма и убедитесь, что оно действительно от нас. Вы можете убедиться в этом, нажав на профиль вашего специалиста по рассмотрению жалоб.
Если вы заметили что-то подозрительное, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.
Благодарим вас за терпение и берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Мой самый большой вопрос к klikkikasino: где мой вывод 3000,00€, который я сделал 06.07.2025?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Я закрою жалобу как «нерешённую», что снизит индекс безопасности казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако изменение индекса безопасности, вызванное нерешёнными жалобами, может помочь казино изменить подход. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Кроме того, лицензия казино не предусматривает никаких услуг по рассмотрению жалоб клиентов, но вы всё равно можете попробовать связаться с ними по этому адресу электронной почты: [email protected] . Пожалуйста, дайте мне знать, если вам понадобится помощь по этому делу или казино попытается связаться с вами ( [email protected] ). Мне жаль, что я не смог оказать вам больше помощи.
С наилучшими пожеланиями,
Павел К
Команда Casino Guru
Автоматический перевод:
