Игрок из Финляндии столкнулся с трудностями при выводе выигрыша после задержки процесса депозита. Несмотря на выигрыш €400 на собственные средства и выполнение требований по ставкам, он не смог создать вывод, а служба поддержки клиентов заявила, что проблемы продолжаются уже четыре дня. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование или предоставить решения из-за отсутствия ответа игрока на запросы и напоминания. В результате жалоба была закрыта, но игрок сохранил возможность возобновить ее в будущем.
Klikki Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 400 EUR
Klikki Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Казино позиционирует себя как pay&play. Никакой регистрации, ничего лишнего.
Бонус, который они предлагают тем, кто вносит депозит впервые, не является фиксированным: сначала вы играете на свои собственные деньги, а затем на бонусные деньги.
Во-первых, депозит занял больше суток. Я связался со службой поддержки по электронной почте, потому что у них нет другой службы поддержки клиентов. Деньги поступили на игровой счет больше суток спустя. Не самое многообещающее начало.
Я решил вывести деньги сразу, как только сделал ставку на свои собственные деньги 1x. Оказалось, что я выиграл €400 на свои собственные деньги.
Ставки остались небольшими, мои собственные деньги были пущены в оборот, а бонус не тронут.
Я даже не могу создать вывод. Служба поддержки клиентов сообщила мне, что у них возникли проблемы, и они пытаются решить их как можно скорее. Прошло уже 4 дня.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогая Луриттелия,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с Klikki Kasino. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию:
- Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились — слотах, живом казино, ставках на спорт и т. д.?
- Прошли ли вы проверку, прежде чем подать заявку на вывод средств?
- Является ли банковский перевод единственным возможным вариантом вывода средств?
- Обращались ли вы в службу поддержки за альтернативными способами оплаты?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Наталия
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Lurittelija!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Natalia
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Natalia
Casino.Guru
Автоматический перевод:
