Klub28 Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за проблем с учетной записью.

Я связался со службой поддержки, и они изменили мой адрес электронной почты, но изменили его на неправильный.

Теперь при попытке пройти процедуру KYC возникает ошибка, и я не могу повторить этот процесс. Служба поддержки молчит уже неделю, средства по-прежнему находятся на счету, и я не могу их вывести.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Возможно ли, что вы открыли несколько аккаунтов в казино Klub28?
• Есть ли в вашем аккаунте документы, ожидающие проверки?
• Не могли бы вы переслать мне вашу переписку с казино по этому вопросу? Вы можете связаться со мной по электронной почте: [email protected] Или вы можете разместить скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила