Игрок из Нидерландов положил деньги на свой счет, но кажется, что они потеряны. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Koala Royal Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 5 097 руб
Koala Royal Casino
Индекс безопасности 2.4 Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 лет назад
ПереводЯ сделал депозит в размере 5097 рублей (58 евро) 10-08-2020, но так и не получил эту сумму на свой счет. Однако сумма была записана на мою карту Mastercard. В чате все говорят, что я получу письмо, но не получаю ...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
ПереводДорогой Флорис,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки.
Не могли бы вы сообщить, связались ли вы уже со своим платежным провайдером? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе с квитанцией об оплате на адрес [email protected] . Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
