Krikya Casino - Учетная запись игрока была закрыта без объяснения причин.

Мой аккаунт в казино Krikya (Имя пользователя: [скрыто Casino Guru], Электронная почта: [скрыто Casino Guru]) был внезапно заблокирован/деактивирован без предварительного предупреждения или веского объяснения.

В настоящее время на моем счету 50 000 BDT. Я соблюдал все условия предоставления услуг и не нарушал никаких правил. Когда я обратился в их службу поддержки, они не смогли предоставить никаких конкретных причин для блокировки моего счета или удержания средств.

Это несправедливая практика, и мои законные средства удерживаются неправомерно. Я прошу Casino Guru вмешаться в это дело и помочь мне как можно скорее вернуть мой баланс в размере 50 000 BDT в Krikya Casino. Казино утверждает, что я нарушил их условия, но я категорически это отрицаю. Я всегда играл честно и соблюдал все их правила. Кроме того, они не предоставили никаких доказательств или объяснений каких-либо конкретных нарушений. Я прошу Casino Guru запросить у Krikya Casino четкие доказательства этих предполагаемых нарушений.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
• Вы прошли полную верификацию KYC или хотя бы предоставили какие-либо документы, удостоверяющие личность, в это казино для прохождения процедуры KYC?
• Вы получили свой выигрыш с бонусом или без него?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш, который застрял на вашем счету?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника