Krikya Casino - Учетная запись игрока закрыта.

Тема: Аккаунт деактивирован, остаток на счету 163 920 BDT - Имя пользователя: mohonmama

Здравствуйте, команда Casino Guru!

Я пишу, чтобы сообщить о серьезной проблеме с казино Krikya. Мой аккаунт (имя пользователя: mohonmama) был деактивирован без предварительного уведомления и уважительной причины. На моем счету было 163 920,92 BDT, которые я выиграл честным путем.

Когда я попытался войти в систему, появилось сообщение «Аккаунт деактивирован». Я связался со службой поддержки, и они заявили, что мои ставки «недействительны», не предоставив никаких доказательств или объяснений. Я являюсь постоянным игроком и вношу значительные суммы денег.

Прилагаю скриншоты, на которых показано:

1. На моем счету 163 920,92 BDT.

2. Сообщение «Учетная запись деактивирована» при входе в систему.

3. Доказательство моей игры и покупки функций в играх PG Soft с высоким балансом.

1. На моем счету 163 920,92 BDT.

2. Сообщение «Учетная запись деактивирована» при входе в систему.

3. Доказательство моей игры и покупки функций в играх PG Soft с высоким балансом.

Прошу вашей помощи в урегулировании этого спора с целью либо восстановления моей учетной записи, либо разрешения мне вывести законно выигранные деньги. Для меня это огромная сумма, а поведение казино носит хищнический характер.

Спасибо за помощь.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись. Могу ли я задать несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию?

• Не могли бы вы сообщить, играли ли вы в какие-либо другие игры помимо игр PG Soft, например, в игры с живыми дилерами или ставки на спорт?
• Вы прошли верификацию до того, как потеряли доступ к аккаунту?
• Ваш выигрыш был начислен во время действия бонуса или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь оперативно решить эту проблему. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина