Lapilanders Casino - Игрок требует возврата денег от казино.

Играя здесь долгое время, я обнаружил, что казино работает незаконно. Кроме того, они неоднократно отказывались закрыть мой счёт. Поэтому я запросил возврат проигранных денег. Однако никакой реакции не последовало. Согласно европейскому законодательству, из-за отсутствия лицензии условия могут быть признаны недействительными, и, следовательно, казино обязано вернуть деньги. Кроме того, я мог бы подать дополнительные иски о возмещении ущерба за неоднократные отказы закрыть мой счёт. Если мы придём к мировому соглашению, я оставлю это в силе.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Lapilanders.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы мы могли лучше определить, как вам помочь.

• Доступен ли вам в настоящее время ваш аккаунт?
• Вы отписались от маркетинговых рассылок казино?
• Какие причины были предоставлены казино для закрытия счета?
• Не могли бы вы поделиться своими запросами и ответами казино на ваши запросы о закрытии счета? Отправьте информацию на мой адрес электронной почты: [email protected]

А пока ознакомьтесь с другими ресурсами и информацией в нашем руководстве по ответственной игре, которое можно найти здесь: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Это казино предложило мне возврат 1500 долларов за это казино, сыны слотов и лапиландеров. В общей сложности я проиграл около 10 000 евро в этих казино, поэтому я отказался. Они несколько раз пытались меня убедить заключить мировое соглашение с этим казино. (Но это касалось не только этого казино, но и всех казино LCS Limited). После моего встречного предложения они больше не отреагировали.

Спасибо за объяснение.

Я ознакомился с предоставленной вами перепиской по электронной почте.

Мы не можем утверждать, что казино должно вернуть ваши депозиты из-за отсутствия лицензии. Мы можем продолжить разбирательство только в том случае, если казино не обеспечило вашу защиту, и вы предоставите доказательства такого инцидента. Мы не можем принимать в качестве доказательств какие-либо неподписанные предложения об урегулировании спора.

Если у вас есть какие-либо доказательства того, что вы обращались в казино за помощью, чтобы защитить себя от дальнейшей игры, пожалуйста, предоставьте их на мой электронный адрес. [email protected] для ознакомления.

С нетерпением жду вашего ответа.

Я много раз спрашивал их об этом в онлайн-чате. Только казино может найти эти переписки. Кроме того, соглашение не подписано, но я могу показать, что оно было отправлено казино.

Спасибо за объяснение.

Мы можем предъявить казино претензии по поводу возврата урезанных средств только при наличии доказательств того, что вы сообщили казино о своих проблемах с азартными играми. Если доказательств или подтверждения нет, казино должно было защитить вас; мы не можем предъявить им претензии по поводу неспособности защитить вас.

Пожалуйста, сообщите мне, возможно ли вам получить какие-либо доказательства в поддержку вашей жалобы; в противном случае она будет закрыта.

Доказательства находятся в онлайн-чате. Пожалуйста, запросите у казино расшифровку всех моих переписок.

К сожалению, без этих доказательств мы не можем обсудить инцидент с казино. Если вам удастся восстановить соответствующие записи чата в режиме реального времени или подтверждение от казино о ваших попытках защиты игрока, не стесняйтесь снова связаться с нами по этому вопросу.

В связи с вышеизложенными причинами мы закрываем данную жалобу. Благодарим вас за понимание. Мы искренне сожалеем, что не смогли оказать вам более эффективную помощь в этой ситуации, поскольку всегда стремимся помочь игрокам решить их проблемы, когда это возможно.

Пожалуйста, помните, что вы можете снова связаться с нами, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем. Будь то вопрос, проблема или новая ситуация, требующая рассмотрения, наша команда всегда готова оказать вам поддержку.