Игрок из Вьетнама сообщил, что казино обмануло его после того, как он выиграл значительную сумму и запросил вывод средств. Казино заявило, что у него было несколько учетных записей, хотя он настаивал, что создал только одну. Команда по рассмотрению жалоб предприняла несколько попыток связаться с казино для разрешения проблемы, но не получила ответа. Соответственно, жалоба была отмечена как неразрешенная, и игроку было рекомендовано обратиться в Anjouan Gaming Licensing Authority для получения дальнейшей помощи.
LegaBet Casino - Выигрыши игрока конфискованы.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 256
Количество: 10 000 000 ₫
LegaBet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
мошеннический сайт, я сделал ставку и выиграл большую сумму денег, сразу после того, как я сделал вывод, они забрали все мои деньги обратно и сказали мне, что у меня несколько аккаунтов. хотя я создал только один и играл 3 дня, пожалуйста, помогите мне
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой дансюантхан171,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с LegaBet Casino. Обратите внимание, что предоставленный вами скриншот имеет слишком низкое разрешение и не может быть прочитан.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Как вы узнали о блокировке вашего аккаунта?
- В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, есть ли у вас какая-нибудь новая информация? Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, dangxuanthang171, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Кубо ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Спасибо за помощь. Надеюсь получить в ответ справедливость; я верю в вас.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой дансюантхан171 ,
Меня зовут Кубо, и я буду заниматься вашей жалобой с этого момента. Если с момента предоставления последней информации появились какие-либо обновления по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.
Поскольку это первая жалоба, которую мы получили относительно казино LegaBet, и нет никаких предыдущих записей о сотрудничестве казино в решении подобных проблем, я не могу предсказать, как они отреагируют и отреагируют ли вообще в данный момент. Однако, будьте уверены, что я сделаю все возможное, чтобы связаться с соответствующим лицом в казино и работать над удовлетворительным разрешением вашего дела.
Благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кубо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой дансюантхан171 ,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. К сожалению, без сотрудничества с их стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как неразрешенную в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга казино, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить их подход. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу и уведомим вас по электронной почте.
В то же время я рекомендую обратиться в Anjouan Gaming Licensing Authority и подать жалобу через значок лицензии, отображаемый в нижнем колонтитуле веб-сайта казино. У них есть дополнительные инструменты и возможности, чтобы помочь игрокам в таких ситуациях.
Руководство по эффективной подаче жалобы регулирующему органу можно найти на сайте https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .
Если вам нужна помощь в процессе подачи заявки или вы хотите получить ответ от регулирующего органа, не стесняйтесь писать мне по адресу [email protected] .
Мне искренне жаль, что на этот раз я не смог обеспечить более благоприятное решение.
С наилучшими пожеланиями,
Кубо
Автоматический перевод:
