Игрок из Германии с удовольствием играет в казино Legiano, но не может получить бесплатный кредит в размере 10 евро по акции «Колесо фортуны». Несмотря на многочисленные запросы в онлайн-чате и по электронной почте в службу поддержки, она не получила решения и продолжает получать те же ответы.
Legiano Casino - Бонусный кредит игрока задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 3h 42m 9s
Legiano Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Привет,
Я всегда был очень доволен и получал удовольствие от игры в казино Legiano.
5 ноября 2025 года мне выпало 3 вращения в «Колесе Фортуны».
1-й спин: бесплатные вращения
Второе вращение: бесплатный кредит в размере 10 евро
3-й спин: бонусный кредит в размере 5 евро
Бесплатные вращения и бонусный кредит в размере 5 евро были зачислены на мой счет, но бесплатный кредит в размере 10 евро все еще не поступил.
Я уже несколько раз задавал этот вопрос в чате и отправлял несколько писем напрямую в службу поддержки, но безуспешно.
Я всегда получаю следующий ответ:
Ваш запрос передан в соответствующий отдел. Вы будете уведомлены по электронной почте.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Привет,
Благодарим вас за отправку этой жалобы. Мне очень жаль, что вы столкнулись с этой проблемой. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
- Появилось ли у вас сообщение об ошибке или всплывающее окно после второго вращения, или все выглядело нормально, а кредит просто не появился?
- Есть ли у вас скриншоты истории вознаграждений Колеса Фортуны или какое-либо сообщение внутри вашего аккаунта, подтверждающее, что был начислен кредит в размере 10 евро?
- Проверяли ли вы раздел бонусов или акций на предмет того, ожидает ли кредит в размере €10 ручной активации?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Нет, пока ничего. Мне неоднократно говорили, что им жаль слышать о моей проблеме и что она передана в соответствующий отдел для выяснения причины ошибки и предотвращения ее повторения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Пожалуйста, перешлите мне всю переписку между вами и службой поддержки казино относительно незачисленного вознаграждения. [email protected] Благодарим за сотрудничество.
Автоматический перевод:
