Legiano Casino - Игрок сообщает о переплате по функции казино.

Описание проблемы

Во время игры в Sugar Rush 1000 я столкнулся со значительным несоответствием между заявленной стоимостью функции и фактической суммой, списанной с моего баланса.

• Ошибка: Я выбрал опцию «Купить бесплатные вращения» со ставкой 0,20 доллара. В интерфейсе игры было четко указано, что стоимость составляет 20 долларов.

• Доказательства: После подтверждения баланс моего счета уменьшился с 27,89 до 1,89 долларов — общая сумма списания составила 26,00 долларов.

• Расхождение: С меня взяли на 6 долларов больше за одну транзакцию.

Подтверждающие доказательства

Я сделал запись экрана, на которой отчетливо видна заявленная цена в 20 долларов, за которой следует неверное списание 26 долларов с моего реального денежного баланса.

Предыдущее сообщение

Я неоднократно обращался в службу поддержки Legiano и к VIP-менеджерам по электронной почте. Я запросил возврат переплаты и компенсацию за техническую нестабильность, поскольку подозреваю, что это повторяющаяся ошибка, которая уже приводила к ранее незадокументированным убыткам. На сегодняшний день вопрос остается нерешенным.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый ksala67310, большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы, пожалуйста, предоставить подтверждающие документы, такие как ваша переписка со службой поддержки казино и историю ваших игр с указанием точного времени инцидента? [email protected] Вы прекратили играть сразу после инцидента?

Тем временем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed. Возможно, это поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в этом процессе. Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.

С нетерпением жду вашего ответа. Заранее благодарю за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Хорошо, я предоставлю вам доказательства.

Я думаю, что принцип работы игровых автоматов немного сложнее. Могу вас заверить, что ввод данных — это не просто однократное нажатие кнопки вращения. Также присутствует профилирование игроков. Это не совсем случайность.

Уважаемая ksala67310, спасибо за ваш ответ.

Для того чтобы я мог должным образом оценить проблему, не могли бы вы поделиться своей историей игр? Я предлагаю запросить полную историю игр непосредственно у казино в формате Excel. История игр должна охватывать весь соответствующий период.

Заранее благодарю за ответ.