Игрок из Германии ждал вывода средств 14 дней после трех отдельных запросов. Он получил повторяющиеся ответы от службы поддержки и не получил никаких документов KYC, подозревая, что казино намеренно затягивает процесс. Проблема была решена, когда выигрыш игрока был выплачен в тот же день, когда была рассмотрена жалоба. Команда по жалобам отметила жалобу как решенную.
Legiano Casino - Игрок сталкивается с задержками вывода средств.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 1 500 EUR
Legiano Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой LIQUID1337,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы уже делали успешные выводы средств?
- Не могли бы вы уточнить, все ли три запроса на снятие средств были поданы в один и тот же день?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать никаких платежей или доступа к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, я еще не выводил деньги из этого казино.
Вывод средств осуществляется с 14-го, 15-го и 16-го числа, поскольку в день можно вывести не более 500 евро, а одновременно можно вывести не более трех средств.
Я выиграл деньги с бонусом на депозит, но я отыграл их полностью, и деньги были зачислены на мой счет как реальные деньги. Я придерживался всех условий бонуса, и в чате также подтвердили, что деньги доступны для вывода.
С наилучшими пожеланиями
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
проблема решена, деньги были выплачены сегодня
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой LIQUID1337,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
