Игрок из Венгрии подала жалобу на казино Legiano после того, как две недели назад запросила вывод средств. Несмотря на выполнение всех условий, связанных с бонусом, и внесение реальных денег, казино отказывается выплатить ей выигрыш в размере более 200 000 форинтов, утверждая, что это связано с «бездепозитным бонусом», не предоставляя при этом никаких веских причин. Она просит помощи в возврате выигрыша.
Legiano Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
4d 7h 30m 7s
Legiano Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводЖалоба на казино Legiano
Я хотел бы подать официальную жалобу на казино Legiano.
Я внес депозит в размере 20 000 HUF, на который получил бонус в размере 16 000 HUF. Я полностью выполнил условия бонуса, включая требования по отыгрышу.
Несмотря на это, казино отказывается выплатить мне остаток средств, превышающий 200 000 форинтов.
В качестве оправдания они утверждают, что эта сумма связана с «бездепозитным бонусом», однако это неправда, поскольку я внес депозит реальными деньгами и отыграл соответствующий бонус в соответствии с правилами.
Казино не смогло предоставить четкого, поддающегося проверке объяснения отказа в выплате.
На веб-сайте отсутствует четкая и официальная информация о лицензировании или регулировании, которая позволила бы игрокам однозначно определить регулирующий орган или орган, рассматривающий юридические жалобы.
Я могу предоставить все необходимые доказательства (депозит, условия бонуса, игровой прогресс и переписку со службой поддержки).
Я хотел бы обратиться к Casino Guru за помощью в расследовании этого дела и возврате моего законного выигрыша.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Чтобы лучше понять вашу ситуацию, позвольте мне задать вам несколько вопросов:
- Не могли бы вы прислать мне ссылку или скриншот бонуса, который вы активировали и использовали?
- Не могли бы вы предоставить скриншот суммы депозита, использованной для активации этой акции?
- Вы уже пользовались бонусами в этом казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Аттила
Автоматический перевод:
