Игрок из Греции несколько раз запрашивал постоянное удаление своего аккаунта, но казино открывало его снова без его согласия. Несмотря на то, что за последние два месяца он проиграл 2000 евро, его запросы на удаление аккаунта были проигнорированы. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы и в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу.
Legiano Casino - Счет игрока был восстановлен по его просьбе.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: $2 000
Legiano Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
ПереводДобрый вечер,
Хотя несколько месяцев назад мой аккаунт был окончательно удален по моей просьбе, они восстановили его по собственной инициативе.
Я отправил более 10 писем с просьбой удалить свой аккаунт, но они меня игнорируют.
За последние 2 месяца я потерял 2000 евро и неоднократно просил удалить свой аккаунт.
Разве не незаконно запрашивать удаление аккаунта и быть проигнорированным?
Мой запрос на удаление учетной записи и их повторное открытие учетной записи не являются незаконными.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
ПереводУважаемый Tserven21,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Чтобы лучше понять вашу ситуацию, я хотел бы задать вам несколько вопросов:
- Когда именно вы подали запрос на окончательное закрытие вашего счета в казино?
- Не могли бы вы переслать мне электронное письмо, которое вы изначально отправили в казино по поводу закрытия счета, вместе с их ответом по адресу [email protected] ?
- Пожалуйста, также отправьте мне все запросы на закрытие счетов, которые вы отправляли в казино за последние два месяца.
- Когда в последний раз казино общалось с вами?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
