Игрок из Португалии столкнулся с трудностями, так как казино заблокировало его счет после того, как он дважды попытался снять по 500€. Он не был уверен в состоянии своих средств и в том, сколько времени потребуется для решения проблемы со счетом. Команда по рассмотрению жалоб не смогла оказать дальнейшую помощь из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что привело к отклонению жалобы.
Legiano Casino - Счет игрока закрыт, а средства задержаны.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 1 000 EUR
Legiano Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Я вывел 500, а затем еще 500. Однако казино заблокировало мой счет и отказало мне в доступе, а это значит, что я понятия не имею, получу ли я свои деньги или сколько времени им понадобится, чтобы разморозить счет и выплатить мне деньги, и собираются ли они вообще что-то сделать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогой rffigueiredo2,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Legiano Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы являетесь игроком казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Как вы узнали о блокировке вашего аккаунта? Обращались ли вы в службу поддержки и просили объяснений?
- В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Я был игроком в казино несколько месяцев, может быть, 6 месяцев, если быть точным. Мой аккаунт заблокировали из-за португальского выражения. Они подумали, что я хочу самоисключиться, и автоматически заблокировали аккаунт без всякого смысла. Баланс был получен в нескольких слотах, и я так и не получил никаких бонусов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
У меня есть распечатка одного из снятий, но нет другого, и я знаю даты снятий: одно было 27.01.2025, а другое — 28.02.2025.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Спасибо за объяснение.
Пожалуйста, поймите, что мы не можем попросить казино повторно открыть ваш счет, поскольку мы считаем, что казино может закрыть счета игроков по любой причине в любое время, при условии, что оно не будет удерживать средства игроков.
- Получали ли вы какие-либо обновления относительно выплат с момента вашего последнего поста?
Автоматический перевод:
