Игроку из Италии были аннулированы выплаты на сумму 1200 евро, а его счет впоследствии был заблокирован. Несмотря на многочисленные электронные письма, он не получил ответа от казино. Дальнейшее рассмотрение жалобы было прекращено, поскольку с момента инцидента прошло более шести месяцев, что сделало невозможным эффективное расследование и сбор доказательств. Следовательно, дело было закрыто в соответствии с политикой в отношении нераскрытых дел. Игроку было рекомендовано обратиться в казино снова в случае возникновения каких-либо проблем в будущем.
Legiano Casino - Счет игрока закрыт, а запросы на вывод средств отменены.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: 1 200 EUR
Legiano Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод
Снятие 1200 евро было отменено, а затем мой счет заблокировали. Я отправил десятки электронных писем, но ответа так и не получил.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте посещения казино Legiano.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу закрытия вашего аккаунта? Отправьте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 недель назад
Перевод
Привет, я играю уже месяц-полтора и вношу различные депозиты.
Я всегда играл без бонусов, и обнаружил, что мой аккаунт был заблокирован, когда были отменены мои текущие запросы на вывод средств (аккаунт заблокирован 4 февраля 2025 года, письмо о возврате 1200 долларов отправлено 20 февраля 2025 года, деньги так и не поступили).Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Спасибо за объяснение.
К сожалению, мы не можем помочь вам с вашим запросом. В связи с тем, что с момента описанного вами инцидента прошло более шести месяцев, мы больше не можем эффективно расследовать это дело. Наша политика не позволяет нам заниматься делами, которые считаются «нераскрытыми», поскольку сбор доказательств и восстановление точной хронологии событий после такого длительного периода становятся слишком сложными.
В связи с вышеизложенными причинами мы закрываем данную жалобу. Благодарим вас за понимание. Мы искренне сожалеем, что не смогли оказать вам более эффективную помощь в этой ситуации, поскольку всегда стремимся помочь игрокам решить их проблемы, когда это возможно.
Пожалуйста, помните, что вы можете снова связаться с нами, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем. Будь то вопрос, проблема или новая ситуация, требующая рассмотрения, наша команда всегда готова оказать вам поддержку.
Автоматический перевод:
