У игрока из Италии возникли проблемы с аккаунтом после того, как он был повторно открыт без его согласия после закрытия из-за игровой зависимости. После повторного открытия аккаунта он потерял внесенные средства и теперь пытается вернуть свои депозиты.
Legiano Casino - Счет игрока закрыт из-за нехватки средств.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 4h 19m 27s
Legiano Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводТочно такая же ситуация произошла с Powbet, жду, когда дело будет возобновлено.
Я открыл свой профиль, но потом закрыл его из-за игровой зависимости. Они открыли его одновременно с Powbet. Я не знаю, являются ли они партнерами, потому что все было сделано одновременно, без моего согласия. Я подал жалобу в Powbet, и они вернули мне деньги, а Legiano урегулировали вопрос, вернув мне деньги после того, как Powbet принял жалобу. Теперь происходит то же самое. Несмотря ни на что, они снова открыли оба моих профиля. Я играл, потому что у меня игровая зависимость. Они снова закрыли мой профиль и исчезли с деньгами. Я хочу вернуть свои внесенные деньги и, как и Powbet, компенсацию за душевное равновесие в размере 400 евро.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
20 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
20 часов назад
ПереводУважаемый david19988,
Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с Legiano и казино Powbet. Поскольку данное дело касается Legiano, мы сосредоточимся исключительно на решении проблем, связанных с казино Legiano, чтобы обеспечить четкое и структурированное расследование.
Для лучшего понимания вашей ситуации, пожалуйста, укажите следующие даты:
• Когда вы впервые запросили закрытие счета
• Когда ваш аккаунт был закрыт
• Когда ваш аккаунт был повторно открыт
• При внесении первого депозита после повторного открытия счета укажите сумму депозита.
Пожалуйста, также перешлите оригинал запроса на закрытие, который вы отправили в Legiano Casino, вместе с их ответом. Вы можете отправить эти документы по адресу " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] .
Кроме того, пожалуйста, уточните, как вы узнали о том, что ваш аккаунт был повторно открыт.
Ваше сотрудничество поможет нам точно оценить ситуацию и продвинуть дело вперед.
Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Жан
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
