Игрок из Германии запросил окончательное закрытие своего аккаунта из-за игровой зависимости, но казино позволило ему легко открыть его заново, несмотря на его явное заявление. Он требует полного возврата внесенных им депозитов в размере 3689 евро и гарантий того, что его аккаунт останется закрытым.
Legiano Casino - Учетная запись игрока была восстановлена, несмотря на запрос о закрытии.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 17h 1m 26s
Legiano Casino
Индекс безопасности 8.5 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводПривет,
Я запросил окончательное закрытие своего аккаунта в казино Legiano в связи с игровой зависимостью. Я четко указал, что страдаю игровой зависимостью и желаю, чтобы мой аккаунт был закрыт навсегда. Кроме того, я прямо заявил, что не хочу иметь возможности открыть новый аккаунт или возобновить работу существующего.
Казино сначала удовлетворило мою просьбу и закрыло мой аккаунт. Однако позже я смог легко открыть его заново в течение нескольких минут через онлайн-чат. На мой взгляд, это противоречит основным мерам защиты игроков, особенно учитывая, что я открыто сообщил о своей игровой зависимости.
По этой причине я требую полного возврата моих депозитов в размере 3 689 евро и окончательного закрытия моего счета без возможности его повторного открытия.
В качестве доказательства прилагаю соответствующие скриншоты переписки с казино.
С наилучшими пожеланиями
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте посещения казино Legiano.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Вы отписались от маркетинговых рассылок казино? (рассылки, реклама)
- Вы обращались в казино с просьбой о возврате средств в связи с неисправностью системы защиты игроков? Какой ответ вы получили?
- Отправьте ответ казино на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
