Legiano Casino - Учетная запись игрока остается доступной, несмотря на запрос о самоисключении.

Я запросил самоисключение и окончательное закрытие своего аккаунта из-за сильной игровой зависимости. Мне приходилось неоднократно писать им электронные письма, поскольку сайт оставался открытым, и я мог вносить депозиты. В конце концов, они заверили меня, что это была ошибка системы, и мой аккаунт закрыт навсегда. У меня есть множество электронных писем и переписок, в которых меня уверяли, что доступ к сайту закрыт. На прошлой неделе я получил бонусное письмо и заметил, что снова могу войти в свой аккаунт и вносить депозиты. Я уведомил их, сказав, что мой аккаунт ВСЕ ЕЩЕ доступен, и с тех пор я не могу вносить депозиты, так как все мои электронные письма и сообщения игнорируются. Мне нужна помощь! Я знаю, что у меня проблема, и я НЕ МОГУ получить доступ к этим сайтам! И этот сайт игнорирует все запросы. У меня есть много подтверждающих электронных писем, которые я могу отправить по электронной почте, если потребуется.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый jambam85,

Благодарим вас за то, что нашли время подать жалобу. Я искренне сожалею, узнав о вашем негативном опыте. Я проверил политику ответственной игры и обнаружил следующее:

Запрос на самоисключение: Вы можете связаться со службой поддержки по электронной почте по адресу [email protected] Мы закроем ваш аккаунт в кратчайшие сроки. Игрок обязан уведомить наш сайт о любых других своих аккаунтах и ​​не открывать новые. Хотя наш сайт предпримет разумные усилия для предотвращения создания новых аккаунтов, игрок несет полную ответственность за то, чтобы не были открыты новые аккаунты. Наш сайт не несет ответственности за любые потенциальные убытки, понесенные на других аккаунтах.

Не могли бы вы уточнить, когда именно вы впервые сообщили казино о своей игровой зависимости? Пожалуйста, перешлите это сообщение на мой электронный адрес: [email protected] Также, есть ли у вас в данный момент доступ к вашему аккаунту в казино?

Большое спасибо за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина