Legiano Casino - Учетная запись игрока закрыта для проверки.

Это дочерний сайт Spinit, Bankonbet и т.д. Все они подозрительные и одновременно заблокировали мой аккаунт. Мой аккаунт находится на рассмотрении уже полгода. Поэтому я больше не могу ждать. Казино не предоставляет никакой информации. Надеюсь, вы сможете помочь мне связаться с ними.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Norwegiangambler!

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
• Вы прошли проверку до того, как потеряли доступ к аккаунту?
• Не могли бы вы подтвердить точную дату закрытия вашего счета в казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?

Я играл во все эти игры.

Вы прошли проверку до того, как потеряли доступ к аккаунту?

Они меня проигнорировали и ни разу не попросили подтвердить информацию. Мне лишь сказали, что это административное решение.

Не могли бы вы подтвердить точную дату закрытия вашего счета в казино?

Вероятно, примерно в декабре 2025 года.

Спасибо за ответ. Не могли бы вы переслать мне вашу переписку с казино по этому вопросу? Вы можете связаться со мной по электронной почте: [email protected] Или вы можете разместить скриншоты здесь.

Благодарим вас за терпение и сотрудничество.

Они так и не ответили должным образом, кроме того, что тема закрыта. Поэтому я и здесь. Я уже пытался получить ответ в декабре.

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Игорем. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Аттила

Уважаемый Norwegiangambler !

Меня зовут Игорь, и я помогу вам в вашем деле.

Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Legiano, и я надеюсь, что вместе мы сможем успешно разрешить этот вопрос.

Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Legiano присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении данной жалобы.

Уважаемое казино Легиано !

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по данному вопросу и прояснить ситуацию?

Я также буду признателен, если вы предоставите нам все соответствующие доказательства.

Заранее благодарю за предоставленную информацию.

Приветствую всех,

Спасибо, что связались с нами.

Мы подтверждаем, что счет был закрыт 3 декабря 2025 года по решению руководства. Закрытие основано на следующих пунктах наших Условий и положений:

9.3 Мы оставляем за собой право время от времени проводить проверку игрового процесса/проверку активности клиента в отношении ставок для подтверждения соблюдения Условий. Если в результате такой проверки выяснится, что клиент использует стратегии, пользуется преимуществами каких-либо программных ошибок или сбоев в системе, или участвует в какой-либо деятельности, которую мы, по нашему собственному и полному усмотрению, сочтем злоупотреблением, мы оставляем за собой право лишить такого клиента права на участие в любых предоставленных акциях, аннулировать любые выигрыши, полученные в рамках акции, лишить его права на участие в других акциях или закрыть счет клиента.

9.4. Если у нас возникнут обоснованные подозрения в том, что вы совершили мошенничество, занимались какой-либо незаконной или ненадлежащей деятельностью или иным образом нарушили Условия, мы оставляем за собой право по своему собственному усмотрению, с уведомлением или без него, предпринять любое из следующих действий:

-немедленно заблокировать вашу учетную запись и приостановить ваш доступ к Веб-сайту и/или его услугам, приостановить все ожидающие обработки запросы на вывод средств и другие платежи в вашу пользу на период расследования;

- навсегда закрыть вашу учетную запись на Веб-сайте и всех других партнерских сайтах на нашей платформе и запретить любое дальнейшее использование Веб-сайта и партнерских сайтов;

- аннулировать все полученные выигрыши, отменить все ожидающие вывода средств и конфисковать реальный денежный баланс вашего счета;

- аннулировать любой бонусный баланс на вашем счете и/или ограничить ваше участие в наших бонусных и рекламных предложениях в будущем или отказать вам в них;

-свяжитесь с соответствующими органами, чтобы сообщить им о любой предполагаемой незаконной деятельности и/или взыскать любые платежи, которые вы должны Компании.

Надеемся, это проясняет ситуацию.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Легиано

Уважаемое казино Легиано!

Благодарим вас за ответ и за присоединение к данной жалобе.

Не могли бы вы предоставить мне все доказательства, относящиеся к этому делу?

Вы можете отправить мне электронное письмо ( [email protected] ).

Дорогой Игорь,

Спасибо за ответ.

Обращаем ваше внимание на то, что в соответствии с внутренними правилами мы не можем разглашать доказательства, касающиеся подобных решений руководства. Мы можем лишь сообщить, что они основаны на спортивных ставках, сделанных клиентом.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Легиано

Уважаемое казино Легиано!

Я хотел бы попросить вас предоставить доказательства, касающиеся этой жалобы, поскольку для нас, как для независимого посредника, крайне важно провести тщательное расследование дела.

Следовательно, если доказательства не будут предоставлены, мне придётся закрыть эту жалобу как неразрешённую.

Вы можете отправить мне электронное письмо. Все электронные письма рассматриваются только внутри компании, и никакая конфиденциальная информация не будет разглашена.

Приветствую всех,

Спасибо за ответ.

Мы хотели бы отметить, что все выигрыши клиента были выплачены на его счет в Ethereum.

Сделка на сумму 5000 норвежских крон успешно завершена 21 сентября 2025 года.

Сделка на сумму 5000 норвежских крон успешно завершена 24 сентября 2025 года.

Сделка на сумму 5000 норвежских крон успешно завершена 24 сентября 2025 года.

Сделка на сумму 5000 норвежских крон успешно завершена 24 сентября 2025 года.

Сделка на сумму 5000 норвежских крон успешно завершена 8 октября 2025 года.

Сделка на сумму -2969 норвежских крон была успешно завершена 13 октября 2025 года.

Мы любезно просим клиента уточнить, действительно ли он имеет в виду именно эти транзакции. При необходимости мы можем предоставить доказательства того, что транзакции были завершены с нашей стороны.

Заранее спасибо!

С наилучшими пожеланиями,

Команда Легиано

Уважаемый Norwegiangambler!

Казино предоставило дополнительную информацию относительно вывода средств.

Пожалуйста, проверьте сообщение выше и подтвердите, действительно ли речь идёт о данных транзакциях.

Нет, у меня на счету оставалось больше денег до того, как они его закрыли. Они меня уже достаточно игнорируют. Просто заплатите мне деньги и покончите с этим, если вы можете принять игрока, который выигрывает.

Уважаемый Norwegiangambler!

Пожалуйста, подтвердите, получили ли вы все платежи, указанные в сообщении казино выше.

Кроме того, поскольку вы упомянули, что на момент закрытия счета на нем оставались деньги, каков был их баланс?

Я разберусь с этим. У меня оставалось 7000 норвежских крон.

Стоимость ETH сильно изменилась. Когда сумма указывается в норвежских кронах, её сложно отследить. Мне нужен хэш транзакции для всех выводов средств, чтобы их подтвердить.

Уважаемое казино Легиано!

Не могли бы вы предоставить доказательства того, что на счету игрока не осталось средств?

Кроме того, не могли бы вы предоставить хеши транзакций для всех снятий средств?

Уважаемый Norwegiangambler!

Пожалуйста, ознакомьтесь с приведенными выше сообщениями и сообщите нам о своих выводах.

Здравствуйте, Norwegiangambler!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Я уверен, что у меня был остаток на счете, но доказать это невозможно. Как я могу им это доказать, если мой счет закрыт?

Уважаемое казино Легиано!

Благодарим вас за предоставленные хеши транзакций. Однако хеши подтверждают лишь факт отправки средств; они не доказывают, что баланс игрока в казино был обнулен.

Не могли бы вы выслать мне полную историю пополнения и вывода средств игрока, включая сумму, имевшуюся на счету игрока на момент закрытия счета?

Дорогой Игорь,

Спасибо за ответ.

Мы отправили вам электронное письмо по поводу вашего запроса, касающегося истории транзакций.

Заранее спасибо!

С наилучшими пожеланиями,

Команда Легиано

Уважаемое казино Легиано!

Большое спасибо за ваше письмо.

Поскольку у вас возникли проблемы с внутренней системой, я снова сброшу таймер, чтобы дать вам больше времени.

Пожалуйста, пришлите мне запрошенную информацию, как только получите её.

Приветствую всех,

Спасибо за терпение.

К сожалению, наш инструмент для извлечения информации пока недоступен, но вскоре это должно быть исправлено. Благодарим вас за понимание в связи с решением этой проблемы.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Легиано

Уважаемое казино Легиано!

Обращаем ваше внимание на то, что с момента моего первоначального запроса полной истории пополнения и снятия средств, а также суммы на счете на момент закрытия прошло две недели.

В связи с этим прошу вас предоставить запрошенные доказательства в ближайшие сроки. Заранее благодарю.

Дорогой Игорь,

Поскольку техническая проблема все еще не решена, в настоящее время мы связываемся с руководством для поиска альтернативного решения, чтобы предоставить запрошенную вами информацию. Поэтому мы просим продлить время, пока мы готовим решение.

Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Легиано

Уважаемое казино Легиано!

Я в последний раз сброшу таймер, чтобы дать вам больше времени для получения запрошенной информации.

Если такие доказательства не будут предоставлены, мне придётся закрыть эту жалобу как неразрешённую.

Дорогой Игорь,

Спасибо за терпение.

Мы отправили вам по электронной почте историю транзакций клиента.

Надеюсь, это прояснит ситуацию.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Легиано

Уважаемый Norwegiangambler!

Казино предоставило полную историю своих операций. На экране отображаются завершенные снятия средств на общую сумму 72 969 норвежских крон без каких-либо комиссий или вычетов, а также текущий баланс в размере 0,93 норвежских крон.

Пожалуйста, укажите точное название снятия средств, транзакции или сумму, которая, по вашему мнению, отсутствует, а также любые имеющиеся у вас подтверждающие документы. Без указания конкретного расхождения у нас не будет достаточных доказательств того, что средства остались неоплаченными, и данная жалоба будет отклонена.

Если вы считаете, что этот вопрос решен, пожалуйста, сообщите мне об этом или воспользуйтесь кнопкой «Решить».

Здравствуйте, Norwegiangambler!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Как мне вообще на это ответить? Я не вижу документа, где они утверждают, что заплатили 72 000 норвежских крон. Я также не могу войти в свой аккаунт, чтобы посмотреть транзакции. Что вы от меня ожидаете?

Уважаемый Norwegiangambler!

Поскольку казино предоставило всю необходимую информацию и достаточные доказательства отсутствия средств на вашем счету, но вы по-прежнему недовольны исходом дела, я вынужден закрыть это дело как отклоненное.

В связи с вышеизложенными причинами мы отклоняем данную жалобу. Благодарим за понимание.

Пожалуйста, помните, что вы можете снова связаться с нами, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Игорь