Игроку из Германии трижды отклоняли запрос на вывод средств в размере €300, с объяснениями, связанными с банковскими проблемами и инструкциями браузера. После выполнения предложений и повторного запроса на вывод средств 8 июня 2025 года он не получил никакого ответа, а попытки связаться с чатом привели к закрытию тикетов. Команда по рассмотрению жалоб признала отсутствие ответа от игрока и, в связи с этим, не смогла провести дальнейшее расследование, что привело к отклонению жалобы. Игроку сообщили, что он может повторно подать жалобу в любое время.
Legiano Casino - Вывод игрока был отложен.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 300 EUR
Legiano Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
ПереводЯ запросил вывод €300 из этого казино, но мне уже дважды отказали. Один раз они сказали, что возникли проблемы с банком. Во второй раз они сказали мне использовать Google Chrome, очистить кэш, перейти в режим инкогнито и снова запросить вывод. Я так и сделал. Вывод снова был отклонен. Я снова запросил вывод 8 июня 2025 года, и до сих пор не получил ответа. Когда я захожу в чат, мне говорят подождать, и тикет немедленно закрывается.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
ПереводДорогой Lars93x,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод средств или если ваш вывод средств снова отменен, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
ПереводВчера я снова связался с чатом, и она сказала, что перешлет это в финансовый отдел, потому что сумма вывода уже была отправлена 8 июня 2025 года (после двух отмененных выводов). Подождем и посмотрим, будет ли она отменена снова в этот раз. (Запрос на вывод был отправлен шесть дней назад.)
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
ПереводСпасибо за обновление. Пожалуйста, дайте мне знать, если вы не получите свой выигрыш в течение 14 дней.
Автоматический перевод:
