Игрок из Португалии пытался вывести средства из казино в течение двух недель, с безуспешными попытками с 25 мая. Несмотря на то, что у него был верифицированный профиль, вывод средств через Mastercard и банковский перевод был отменен, и он не получил никаких обновлений по электронной почте, несмотря на заверения службы поддержки клиентов. После того, как изначально он столкнулся с трудностями, он успешно получил платеж в размере €500 через Skrill и впоследствии запросил новый вывод в размере €450, который также был выплачен. Проблема была решена, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».
Legiano Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 950 EUR
Legiano Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я пытаюсь вывести деньги из этого казино с 25 мая, и все безуспешно. Я вносил депозит через mastercard, я пытался вывести деньги тем же способом, и мне отказывают, я пытался несколько раз банковским переводом, и он всегда отменяется. Мой профиль верифицирован, все нормально. Они говорят мне в чате, что они разберутся в ситуации и ответят по электронной почте, но до сих пор я так и не получил электронное письмо. Они говорят, что мой банк отказывается принимать деньги, я получаю переводы несколько раз в неделю и из-за границы, и у меня никогда не было никаких проблем. Я жду решения проблемы, спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой josedml98,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Чтобы лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы предоставить нам следующие данные?
- Пробовали ли вы использовать другие способы вывода, кроме Mastercard и банковского перевода? Пожалуйста, пришлите мне скриншот всех способов оплаты, которые доступны для вывода в вашем профиле казино.
- Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?
- Уточнило ли казино, будет ли проблема с вашим банком решена в ближайшем будущем?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я пока не пробовал никаких других методов, у меня есть счет skrill, я могу воспользоваться им, если понадобится. Я никогда раньше не делал вывод в этом казино, это первый раз. Казино утверждает, что это мой банк отклоняет платежи, и теперь в чате они сказали, что разберутся с ситуацией, но как они уже сказали в другой раз, что разберутся и ничего не сделали для решения, я думаю, что и в этот раз будет то же самое. На данный момент я не делал вывод, потому что они сказали мне не делать этого, пока они анализируют ситуацию, как они сказали в другой раз и ничего не сделали.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
7 месяцев назад
Перевод
Теперь мне говорят, что мне нужно создать криптовалютный счет, чтобы вывести деньги, хотя у меня есть все доступные способы вывода, такие как Skrill, банковский перевод и тот же метод пополнения счета MasterCard.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Казино уже выплатило мне 500 евро через Skrill.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Рад слышать, что вы получили хотя бы часть своего выигрыша. Вы подавали новые запросы на вывод средств с тех пор? Если да, то могли бы вы указать даты и суммы этих запросов?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Да, я запросил новый вывод средств через Skrill сегодня на сумму 450 евро. Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой josedml98,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
