Игрок из Германии ждет вывода средств из Legiano уже 12 месяцев. В настоящее время ожидаются выплаты в размере 500 евро за 1 и 2 февраля, а также запрос на 300 евро от 16 февраля. Несмотря на хорошую историю взаимодействия с казино и отсутствие незавершенных проверок, он сталкивается с задержками в обработке своих выплат.
Legiano Casino - Вывод средств игроками задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 3h 45m 49s
Legiano Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Добрый день,
Мой текущий баланс на счете Legiano составляет 18 700 евро, из которых 1300 евро в настоящее время выплачиваются.
1, 2 и 3 февраля я запрашивал по 500 евро каждый день (максимальная сумма в день). Поскольку выплаты не поступают, как ожидалось, я вчера отменил выплату за 3 февраля и запросил только 300 евро (16 февраля). Таким образом, в настоящее время у меня есть следующие ожидающие выплаты:
1 февраля: 500 евро // 2 февраля: 500 евро // 16 февраля: 300 евро. - До сих пор у меня были только хорошие впечатления от казино, я много раз вносил и выводил деньги... но теперь меня начинают обманывать. На моем счету нет никаких ожидающих подтверждения транзакций или чего-то подобного.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш, который сейчас пытаетесь вывести?
- Вы получили этот выигрыш с бонусом или без него?
- Когда вы в последний раз получали выплату от этого казино, и сколько времени потребовалось казино для обработки платежа?
- Какие причины задержки обработки ваших запросов на вывод средств вам объяснила служба поддержки казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
