Игрок из Чили разочарован тем, что не может вывести свой выигрыш, и не получил ни внятного объяснения, ни поддержки от казино. Он выражает обеспокоенность по поводу прозрачности игры в рамках акции «Суперкарта» и требует полной проверки своего счета, поскольку инвестировал на платформе более 30 000 000 долларов.
Legiano Casino - Вывод средств игроком заблокирован.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
4d 20h 47m 55s
Legiano Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводДобрый день,
Хочу выразить своё недовольство и обеспокоенность по поводу моего недавнего опыта использования платформы Legiano Casino.
Во-первых, у меня серьезная проблема: я попытался вывести деньги, но система не позволила это сделать, не предоставив внятного объяснения. Кроме того, я пытался связаться со службой поддержки, но не получил конкретного ответа.
Кроме того, мой менеджер по работе с клиентами или VIP-менеджер никогда не отвечает, оставляя меня без прямого канала поддержки, несмотря на мою высокую активность на платформе. По этой причине я считаю необходимым передать этот вопрос на рассмотрение вам.
Кроме того, во время нескольких игровых сессий в «Суперкарту» (блэкджек) я наблюдал динамику, которая влияет на мое восприятие прозрачности системы. В частности, в конце некоторых игр дилер кладет от 3 до 5 карт рубашкой вверх и ждет сигнала, прежде чем продолжить, что вызывает обоснованные сомнения в работе системы.
Это становится особенно актуальным, если учесть недавние результаты, когда дилер набирал 21 очко несколько раз подряд (до 7 раз), что, по меньшей мере, необычно, учитывая опыт пользователя.
Также хочу подчеркнуть, что я инвестировал в платформу более 30 000 000 долларов, что делает меня ценным клиентом.
Учитывая все вышеизложенное, я прошу:
Полный обзор моего аккаунта
Четкое объяснение блокировки вывода средств
Обзор функциональности вышеупомянутой игры
Конкретное решение относительно имеющихся средств.
Я ожидаю скорого ответа и решения, соответствующего сложившейся ситуации.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Какой текущий баланс реальных денег на вашем счету в казино?
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
- Вы прошли полную верификацию KYC в этом казино?
- Когда вы в последний раз пытались вывести свой выигрыш?
- Не могли бы вы предоставить какие-либо доказательства потенциально нечестного или неправомерного поведения во время игры в блэкджек? Пожалуйста, отправьте их по адресу: [email protected] .
Что касается отсутствия ответа от службы поддержки, пожалуйста, имейте в виду, что, к сожалению, это выходит за рамки нашего расследования.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
