Игрок из Германии столкнулся с задержкой вывода средств в размере 500 евро из казино Legiano, запрошенного 28 декабря 2025 года. Несмотря на то, что на его счету находится около 40 000 евро, и он полностью верифицирован, он не получил никакой информации о статусе своего вывода, который по-прежнему находится в статусе ожидания. Он обращается за помощью в решении этой проблемы после нескольких безрезультатных обращений в службу поддержки клиентов.
Legiano Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 22h 50m 52s
Legiano Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
16 часов назад
Перевод
Казино: Легиано
Тип проблемы: Задержка платежа
Сумма выплаты: 500 евро
Остаток на счете: приблизительно 40 000 евро.
Дата запроса на оплату: 28 декабря 2025 г.
Описание проблемы
Настоящим я подаю жалобу по поводу задержки выплаты в онлайн-казино Legiano.
28 декабря 2025 года я запросил вывод 500 евро. Это был мой первый запрос на вывод средств, поскольку, по-видимому, вывод средств из Legiano возможен только в ограниченном объеме и в виде частичных выплат.
В настоящее время на моем счете находится приблизительно 40 000 евро, но я намеренно пытаюсь сначала снять только небольшую часть.
На сегодняшний день платеж не обработан и находится в статусе «в процессе / в ожидании».
Я неоднократно обращался в службу поддержки Legiano. Единственный ответ, который я получаю, один и тот же: мой запрос на вывод средств находится «в очереди финансового отдела», и в данный момент у них очень много запросов. Мне до сих пор не сообщили конкретной причины, не предоставили информацию о статусе запроса и не назвали точные сроки.
Кроме того, я хотел бы уточнить следующее:
Мой аккаунт полностью верифицирован.
Я выполнил все условия.
Никаких невыполненных условий по бонусам или требований по отыгрышу нет.
Никаких ограничений на использование аккаунта или защиты игроков нет.
Учитывая, что с гораздо большего баланса необходимо вывести всего 500 евро, а время обработки платежа, обычно указываемое казино, составляет 3-5 рабочих дней, я считаю эту задержку неоправданной и недружелюбной по отношению к клиентам.
Поскольку мои многочисленные попытки решить проблему напрямую со службой поддержки клиентов пока не увенчались успехом, я обращаюсь к Casino Guru за помощью в урегулировании спора, чтобы мой законный вывод средств был обработан в кратчайшие сроки.
Я с удовольствием предоставлю следующие документы:
Скриншоты запроса на выплату
Подтверждение текущего статуса платежа
Копии всей переписки со службой поддержки клиентов.
Спасибо за вашу поддержку.
С наилучшими пожеланиями
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Уважаемый Лрнцшё,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- У вас раньше были успешные снятия средств?
- Вы играли в казино или делали ставки на спорт?
- Не могли бы вы поделиться вашей перепиской с казино по поводу задержки вывода средств? Отправьте электронные письма или записи чата на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
