Игрок из Швейцарии запросил вывод средств две недели назад и имел три вывода по 500 CHF и 6500 CHF в ожидании. Несмотря на многочисленные запросы, она получила тот же ответ о задержках платежей, что она посчитала неприемлемым. Позже казино подтвердило, что ее вывод был завершен и в настоящее время обрабатывается платежным провайдером. Проблема считалась решенной, но без ее подтверждения жалоба была отклонена.
Legiano Casino - Вывод средств игроков задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 8 000 CHF
Legiano Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Я сделал три вывода по 500 CHF и у меня 6500 CHF в ожидании. Почти 3 недели это казино давало мне один и тот же ответ: что они задерживают выплаты. Эта ситуация невыносима и неприемлема.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогая Сабринадеб,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты [email protected] или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать никаких платежей или доступа к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, и спасибо за ваш ответ.
Я никогда не выводил деньги из этого казино, это первый раз, когда я сделал это после внесения тысяч, не требовалась проверка KYC, и я выиграл эту сумму, без бонуса. Я получаю один и тот же ответ от казино в течение нескольких недель, и вчера они закрыли чат, не дав мне закончить, вот ответ, который я получаю каждый раз, когда спрашиваю, почему мой вывод не обрабатывается: 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Sabrinadebb, не могли бы вы сообщить мне даты запросов на вывод средств?
Три запроса на вывод средств все еще находятся на рассмотрении?
Вы получили какие-нибудь деньги?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогая Сабринадеб,
Мы проверили ваш счет, и я рад сообщить вам, что ваш вывод был завершен и отправлен с нашей стороны, однако, похоже, он все еще находится в процессе обработки на стороне платежного провайдера.
Похоже, вывод средств должен быть завершён в ближайшее время, поэтому мы просим вас проявить ещё немного терпения.
Благодарим за понимание и приносим извинения за эту проблему.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Легиано
Автоматический перевод:
