Legiano Casino - Вывод средств игроку задерживается.

Привет,

Я выиграл 8000 долларов 28 июня и следовал условиям, чтобы выводить максимум 1000 долларов в день в течение 3 дней, пока не достиг максимального количества выводов. 3 июля я получил один платеж в размере 1000 долларов на свой способ вывода, и с тех пор я почти ежедневно запрашивал информацию об оставшихся 2000 долларах. Прошло уже больше двух недель с момента моего запроса на вывод, и, несмотря на подтверждения того, что запрос будет передан в финансовый отдел в приоритетном порядке, никаких дополнительных средств не поступило. Буду благодарен за помощь в решении этой проблемы, чтобы я мог продолжать пользоваться этими сайтами.

Если это поможет, мы можем предоставить все расшифровки чатов.

Спасибо

Привет,

Благодарим вас за отправку этой жалобы. Мне очень жаль, что вы столкнулись с этой проблемой. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Не могли бы вы указать точные даты и суммы, запрашиваемые вами для вывода?

Вы прошли полную проверку KYC?

В какие игры вы играли?

Вы накопили свой выигрыш с бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Важное примечание: Casino.Guru никогда не попросит вас совершать платежи или предоставлять доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC от вашего имени. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и запрашивает такую информацию, не сообщайте ему ничего.

Вся наша коммуникация будет осуществляться через эту официальную ветку для жалоб или по официальным адресам электронной почты, указанным в вашем случае. Пожалуйста, всегда проверяйте домен любого получаемого вами письма и убедитесь, что оно действительно от нас. Вы можете убедиться в этом, нажав на профиль вашего специалиста по рассмотрению жалоб.

Если вы заметили что-то подозрительное, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.

Благодарим вас за терпение и берегите себя.

Спасибо за помощь. После консультации с моим заявлением, средства были получены.

Дорогая Стацева,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, обращайтесь в наш Центр разрешения жалоб. Мы готовы помочь.

Как вы знаете, мы не взимаем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Тем не менее, мы будем очень признательны, если вы уделите немного времени и поделитесь своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв и любые предложения по улучшению будут бесценны. Ваш отзыв может помочь тем, кто рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное нам время.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника Фриц

Казино.Гуру