Игрок из Греции подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до этого дня. Команда по рассмотрению жалоб отметила, что игрок не ответил на последующие запросы относительно статуса вывода средств. В результате жалоба не могла быть рассмотрена далее и была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.
Legiano Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 180 EUR
Legiano Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Я сделал вывод в 9-3 и прошло 5 дней, а они все еще не дали мне деньги. Каждый день они говорят, что заняты, пожалуйста, помогите мне, мне это нужно. Я запросил вывод 180 евро, я потерял слишком много денег на депозитах в legiano, пожалуйста, помогите мне, я надеюсь, что они не мошенники. Ставрос Летсиос, мне нужны деньги. Правда
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, stletsios1!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Они не просили меня подтвердить, на самом деле, когда я спросил, они сказали, что все в порядке. Они говорят, что много людей говорят о легиано, это 180 евро, и мне это нужно, если вы можете, пожалуйста, поговорите с ними. Они говорят мне, что финансовый отдел все еще очень занят, и они заберут ваши деньги. Они дают вам деньги, верно? Пусть любой, кто знает, скажет нам, посмотрим, сработает ли это.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, stletsios1!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
