Игрок из Австралии утверждал, что, несмотря на то, что он не брал никаких бонусов, он был вынужден отыграть свой выигрыш из-за утверждения казино о том, что бонус был взят. После продолжительных споров его баланс уменьшился с $2500 до $500, прежде чем он смог снять деньги. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что дело было отклонено из-за отсутствия ответа со стороны игрока, что помешало дальнейшему расследованию или возможным решениям. Игроку сообщили, что он может повторно подать жалобу в будущем, если решит возобновить общение.
Legit99 Casino - У игрока возникают проблемы с выводом средств из-за претензий на бонусы.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: A$2 500
Legit99 Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Меня заставили отыграть все мои выигрыши, потому что они сказали, что я взял бонус. Так как я никогда не беру бонусы на свои депозиты, потому что я хочу, чтобы мой вывод был быстрым, но мне пришлось отстаивать свою точку зрения, пока я не понял, что не получу свои деньги, и с $2500 до $500, пока я не смог снять
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Уважаемый jstrangez901,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись при выводе средств.
Из того, что вы упомянули, следует, что ваш выигрыш был отыгран обратно в казино, оставив вас с уменьшенным балансом в $500. Поскольку вы отыграли свой выигрыш, ситуация усложняется.
Как вы, вероятно, знаете, после того, как выигрыши разыграны и проиграны, мы мало что можем сделать, чтобы вернуть средства, поскольку деньги уже поставлены. Казино обычно требуют, чтобы игроки выполнили определенные условия, и если эти условия не выполнены, выигрыши могут быть аннулированы. Кроме того, если вы не знали о применении бонуса, это может быть еще одним фактором, способствующим возникновению проблемы.
Я понимаю, что это неприятно, но, учитывая обстоятельства, мы мало что можем сделать, чтобы изменить результат, если только не появятся дополнительные доказательства ошибки или недобросовестных действий со стороны казино.
Если у вас есть дополнительная информация или документы, смело присылайте их на мой адрес электронной почты: [email protected] .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, jstrangaz901!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
С сожалением сообщаем вам, что мы вынуждены отклонить это конкретное дело из-за отсутствия ответа игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет за собой возможность повторно подать эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Автоматический перевод:
