Игрок из Австралии столкнулся с проблемой вывода средств после выигрыша 5 922,90 евро, которые впоследствии были аннулированы из-за «подозрительных ставок», что он отрицает. За пять дней он внес на свой счет более 15 000 евро и получал только автоматические ответы на свои запросы.
Legit99 Casino - Выигрыш игрока был конфискован.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 19h 5m 34s
Legit99 Casino
Индекс безопасности 2.3 Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
23 часов назад
ПереводЯ выводил деньги с легального счета 2-3 раза без проблем. Сегодня утром я внес 200 долларов, проиграл, потом 600, проиграл, потом 1000, и играл несколько часов, наконец, получив пару крупных выигрышей, которые довели мой счет до 5922,90. Я вывел выигрыш. Через пару часов появилось сообщение о том, что выигрыш аннулирован из-за подозрительных ставок. В течение дня я делал ставки от 5 до 20 долларов, но на одни и те же суммы довольно долгое время. Это моя первая неделя игры в слоты, за 5 дней я внес на счет более 15 000 долларов. Я не делал ничего подозрительного. Они так и не предоставили мне доказательства, просто присылали одни и те же сообщения от ботов снова и снова. У меня есть скриншоты депозитов, вывода средств и двух крупных выигрышей, которые я приложу. Они были настолько непрофессиональны в чате, что я получал только ответы от ботов, и они никогда не отвечали на мои вопросы по этому поводу, только автоматизированную чушь. Если вы можете помочь, я буду очень благодарен.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
- Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
