Игрок из Турции столкнулся с проблемами с Leograndbet, которая аннулировала его вывод средств в размере 50 000 турецких лир, заявив, что его выигрыш в размере 46 800 турецких лир, не являющийся джекпотом, был выигрышем джекпота. Он выполнил дополнительные требования по отыгрышу, как было указано, но последующие выводы средств были аннулированы с введением новых требований по отыгрышу. Игрок просит отменить несправедливые требования, обработать его первоначальный вывод средств и выплатить выигрыш в полном объеме.
Leogrand Casino - Отказ игроков от участия в турнире аннулирован.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
1d 22h 11m 51s
Leogrand Casino
Индекс безопасности 3.5 НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводLeograndbet аннулировал мои выводы средств, присвоив моим выигрышам в размере 46 800 турецких лир, не являющимся джекпотом, статус джекпота.
Я вложил в сайт 10 000 турецких лир из собственных средств и не получил никакого бонуса.
19 сентября 2026 года я принял участие в бонусной игре "20 Burning Hot Cash Heat" от EGT Digital, сделав ставку в 400 TL, и выиграл в общей сложности 46 800 TL.
Соответствующие записи:
Идентификатор ставки на платформе: 116970980566
Номер игры/провайдера: 901562472305629312
На экране результатов отображаются три приза "MINI CASH" стоимостью 12 000 TL каждый, на общую сумму 36 000 TL. Выплаты за обычные денежные символы также составили 10 800 TL, что в сумме дает 46 800 TL. Однако индикатор прогрессивного мини-джекпота в верхней части экрана показывает лишь приблизительно 473,77 TL.
Несмотря на это, сайт отклонил мой запрос на вывод 50 000 турецких лир, заявив, что вся сумма в 46 800 турецких лир — это выигрыш джекпота, и заставил меня поставить еще 46 800 турецких лир в той же игре.
Я выполнил это требование по отыгрышу под руководством службы поддержки, и мой баланс уменьшился. Затем, в другой обычной игре со ставкой в 500 TL, я получил выплату в размере 13 000 TL.
Идентификатор ставки на платформе: 117011896692
Номер игры/провайдера: 901709276049414272
Несмотря на отсутствие джекпота в этом результате, было введено новое требование по ставкам.
Мои отмененные выплаты:
407435301 – 50 000 TL
407439557 – 20 000 TL
407528055 – 20 000 TL
407531086 – 35 000 TL
Сайт также работает под доменом leograndbet204.com, но в разделе лицензий отображается информация о лицензии для leograndbet365.com. В официальном реестре Анжуана результаты для доменов 204 и 206 отсутствуют.
Я прошу отменить несправедливое требование о ставках, обработать мой первоначальный запрос на вывод средств в размере 50 000 турецких лир, восстановить мой баланс до уровня, существовавшего до начала игры, и выплатить мне выигрыш в полном объеме. Я также прошу оператора предоставить подтверждение заявления на получение джекпота и полный текст правил, действовавших на дату инцидента.
У меня есть все внутриигровые записи, идентификаторы игр, видеозаписи и переписки со службой поддержки в режиме реального времени.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводУважаемый jevoxer,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Чтобы лучше понять вашу ситуацию, позвольте мне задать вам несколько вопросов:
- Не могли бы вы прислать мне ссылку или скриншот бонуса, который вы активировали и использовали?
- В какие игры вы играли, пока действовал бонус? Вы играли в основном в одну игру или переключались между несколькими?
- Пожалуйста, опишите свой стиль игры более подробно (например, размеры ставок, частоту игры или любые заметные изменения во время бонусной игры).
- Вы успешно прошли полную верификацию KYC в этом казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
Карла М.
Автоматический перевод:
