Leon Casino - Аккаунт игрока был закрыт после запроса на вывод средств.

Тема: Счет был закрыт сразу после запроса на вывод 3600 и предоставления документов.

Я пишу, чтобы подать официальную жалобу на Leon.bet в связи с несправедливым закрытием моего счета и арестом моих средств в размере 3600.

Мой аккаунт уже был верифицирован, но после того, как я выиграл указанную сумму и попытался вывести деньги, казино запросило дополнительные документы для дальнейшей проверки. Я немедленно согласился и предоставил все запрошенные документы. Однако, как только я предоставил документы, казино закрыло мой аккаунт без каких-либо внятных объяснений или предварительного предупреждения.

Я не нарушал никаких условий. Я требую полного расследования этого дела и выплаты моего законного выигрыша.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• В какие игры вы играли, чтобы получить свой последний выигрыш? Это были игровые автоматы, игры в казино с живыми дилерами или вы делали ставки только на спорт?
• Какими способами вы пополнили счет в этом казино?
• Какие документы вы предоставили казино незадолго до блокировки вашего аккаунта?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника