Игрок из Греции был заблокирован без дальнейших объяснений. Казино ответило и заявило, что причиной блокировки аккаунта стало несоответствие личных данных игрока их способу оплаты. Игрока попросили связаться со службой поддержки, чтобы уточнить детали. После этого игрок перестал отвечать на наши сообщения, поэтому жалоба была отклонена. Игрок попросил повторно открыть жалобу, поэтому мы снова попытались связаться с казино. В ожидании ответа от казино игрок снова перестал отвечать, поэтому жалоба снова была отклонена.
Leon Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 20 EUR
Leon Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я из Греции, и я только что сделал свой первый депозит в вашем казино на 20 евро через skrill сразу после того, как мой счет был заблокирован, в результате чего я потерял свои деньги. Я хочу вернуть свои деньги или открыть счет. Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый александроцев,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что вы не делали никаких ставок, а на вашем счету в казино хранится 20 евро?
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу [email protected] . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я никогда не играл! как только я внес депозит через skrill, букмекерская контора просто выгнала меня, и когда я снова попытался войти в систему, он просто сказал, что моя учетная запись заблокирована, и чтобы поговорить со службой поддержки, я отправил сообщение в службу, но мне никто не ответил. о том, что происходит. со мной такое в букмекерской конторе происходит впервые
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, александроцев за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( [email protected] ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте александроцев,,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить Leon Casino присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Леон,
Не могли бы вы дать некоторое представление о том, что случилось с учетной записью игрока?
С уважением,
Адам
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый александроцев,
Ответа от казино пока нет. Я попытаюсь связаться с ними снова.
В то же время, пожалуйста, дайте мне знать, если есть какие-либо события.
Мы хотели бы попросить Leon Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.
С уважением,
Адам
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый александроцев,
С тех пор я связался с казино через Skype, но они не могут найти вашу учетную запись по электронной почте, которую вы предоставили. Не могли бы вы подтвердить адрес электронной почты, используемый для регистрации в казино?
С уважением,
Адам
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый александроцев,
Благодарю за ваш ответ. К сожалению, казино также не смогло найти учетную запись с этим адресом электронной почты.
Возможно ли, что это неправильно? Пожалуйста, предоставьте нам любую соответствующую информацию для входа/регистрации, чтобы казино могло найти вашу учетную запись в своей системе.
С уважением,
Адам
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте, александроцев.
Я передал казино три разных адреса электронной почты, но они по-прежнему заявляют, что в их системе нет учетных записей, зарегистрированных с использованием этих адресов.
Можете ли вы предоставить какую-либо другую информацию, которая может помочь найти вашу учетную запись? Возможно, данные для входа, такие как имя пользователя или номер учетной записи? Все данные останутся конфиденциальными.
С уважением,
Адам
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Спасибо, александроцев,
Я сделал публикацию закрытой, чтобы ее могли видеть только вы, казино и я.
Я передал информацию напрямую в казино, будем ждать их ответа.
С уважением,
Адам
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый александроцев,
Другого ответа от казино не поступало. Я попытаюсь связаться с ними еще раз.
Мы хотели бы попросить Leon Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте, александроцев.
Пожалуйста, простите мой запоздалый ответ. Казино обнаружило вашу учетную запись по предоставленному номеру телефона и заявило, что проблема связана с несоответствием ваших личных данных для вашего способа оплаты. Они порекомендовали вам обратиться в службу поддержки, и они могут помочь вам обновить ваши данные и разблокировать вашу учетную запись. Произошло ли с тех пор какое-либо развитие ситуации?
С уважением,
Адам
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый александроцев,
Пожалуйста, ответьте на мой предыдущий пост и сообщите о ситуации. Я продлю таймер на 7 дней, имейте в виду, что если мы не получим от вас ответа в установленные сроки, жалоба будет отклонена.
С уважением,
Адам
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Как именно мне связаться со службой поддержки, если она даже не пускает меня на страницу? как только я ввожу свои данные, мне говорят, что моя учетная запись заблокирована, и я не получаю никакой связи? что делать ?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемое казино Леон,
Пожалуйста, ответьте и сообщите игроку, что ему делать, если он не может получить доступ к поддержке.
С уважением,
Адам
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет,
Наша поддержка доступна на нашем сайте https://leonbets.com/el/ через контактную форму (см. скриншоты).
В форме необходимо указать вашу электронную почту, чтобы наша поддержка могла найти ваш аккаунт.
Вы получите ответ на свою электронную почту.
С наилучшими пожеланиями,
Александр
Специалист по соблюдению требований LeonGaming
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый александроцев,
Удалось ли вам успешно связаться со службой поддержки казино? Пожалуйста, сообщайте нам о любых событиях.
С уважением,
Адам
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Vážený / vážená alexandrostzev,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый александроцев,
Похоже, что проблема, возможно, была решена, но, поскольку мы не получили от вас никакого ответа, чтобы подтвердить это, жалоба теперь будет отклонена, как уже упоминалось.
Его можно открыть снова в любое время.
С уважением,
Адам
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мы повторно открыли эту жалобу по запросу alexandrostzev. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному заключению.
Уважаемое казино Леон,
Игрок заявляет, что связался с казино в соответствии с инструкциями, но не получил ответа.
Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о ситуации?
С уважением,
Адам
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый александроцев,
Ответа от казино пока нет. Я попытаюсь связаться с ними снова.
В то же время, пожалуйста, дайте мне знать, если есть какие-либо события.
Мы хотели бы попросить Leon Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.
С уважением,
Адам
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый александроцев,
Я до сих пор не получил никакого ответа от казино, но сейчас попытался установить контакт через Skype. Поэтому я даю казино еще неделю на ответ в надежде, что мы сможем найти решение по этому делу.
Если за это время появятся какие-либо изменения, пожалуйста, дайте мне знать.
С уважением,
Адам
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый александроцев,
Я связался с казино по скайпу и жду ответа, поэтому время снова будет продлено.
Если к моменту истечения срока не будет ответа, жалоба будет закрыта как «неразрешенная» и окажет негативное влияние на рейтинг казино.
С уважением,
Адам
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Добрый вечер, я написал им 3 раза по электронной почте, я также дал свой номер телефона... У меня нет ответа в моем почтовом ящике. Благодарность
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый александроцев,
Есть ли дальнейший прогресс?
С уважением,
Адам
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый александроцев,
Не могли бы вы предоставить обновленную информацию по этому делу? Проблема с тех пор была решена?
С уважением,
Адам
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый александроцев,
Пожалуйста, ответьте и сообщите обновленную информацию о ситуации. Я продлю таймер на 7 дней, имейте в виду, что если мы не получим от вас ответа в течение указанного периода времени, эта жалоба будет отклонена.
С уважением,
Адам
Автоматический перевод:
