Leon Casino - Депозит игрока был задержан.

Я внес 138 долларов через Payid, что я уже делал раньше и делал правильно, эта транзакция отображается как обработанная в моем банке. Она отображалась в моих транзакциях на Leon как ожидающая после того, как ID изначально связался с ними, но с тех пор эта отметка была удалена, так как я упомянул, что ID заметил ее, и я знал, что деньги были отправлены им. Я часто играю, поэтому это крайне разочаровывает, так как теперь я боюсь, что они украли мои деньги. Служба поддержки создала тикет по потерянным депозитам, но с тех пор была очень бесполезна и не предоставляла никакой информации. Поскольку Payid — это мгновенный метод, плюс тот факт, что они четко связали платеж с моим аккаунтом, потому что я видел +138 долларов в ожидании, и тот факт, что они удалили ее после того, как я упомянул об этом, все это беспокоит меня, можно ли им доверять.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Дорогой Горбз,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись.

Если ваш депозит так и не поступил на ваш счёт в казино, единственное, что я могу порекомендовать, — это обратиться к вашему платёжному провайдеру для проведения расследования. Имейте в виду, что этот процесс может быть сложным и занять до месяца. В таких случаях возможности казино по вмешательству зачастую ограничены.

К сожалению, в данный момент мы не можем оказать вам более оперативную помощь. Тем не менее, я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе любых дальнейших действий.

Благодарим вас за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино Леон удалось решить проблему и заявило, что средства были «потеряны».

Спасибо за ответ. Деньги поступили на ваш счёт? Вы использовали депозит для обычной игры, которая закончилась проигрышем?

Здравствуйте, Gorbz!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

С сожалением сообщаем, что в связи с отсутствием ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания, мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения в данный момент. В результате мы вынуждены временно закрыть эту жалобу.

Однако, пожалуйста, обратите внимание, что игрок сохраняет за собой право возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.

Благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Casino.Guru