Leon Casino - Игроку было предложено пройти проверочный звонок.

привет, я играю в этой букмекерской конторе с ноября, все было хорошо, когда я попросил получить свой выигрыш в декабре, они отправили меня в процесс проверки, они попросили меня предоставить дополнительные документы, которые я дал им все через 30 дней, они заблокировали мой счет и хотят передайте мне интервью, посредством которого, когда они захотят, с ограничением по времени в одну неделю, в противном случае навсегда закройте мою учетную запись с деньгами в

Уважаемый Tolisr21,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

В некоторых случаях казино может запросить видеозвонок для проверки. Вы согласились на проверочный звонок? Звонок уже был запланирован? Предоставляло ли вам казино какие-либо отзывы о ваших документах или звонке для подтверждения?

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

привет и спасибо за ваш ответ, я прилагаю сообщения с букмекерской конторой, начиная примерно с 13.11.22, звонок был запланирован на время, которое они хотели, когда я попросил их изменить время, они не ответили, и я снова отправил сообщение, и их ответ было «Ура. Спасибо, что связались со службой поддержки BC Leon.

Ваш запрос отправлен на рассмотрение. В ближайшее время на ваш адрес электронной почты придет письмо с дополнительной информацией о времени видеоверификации.

Последующие запросы на передачу этого процесса будут считаться отказом на передачу видеоверификации

Уважаемый Tolisr21,

Вы уже прошли проверочный звонок? Вам требуется какая-либо помощь от нас?

большое спасибо проблема решена

Уважаемый Tolisr21,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру